十一期间北京消费投诉增长过半

　　本报记者 刘宪银报道 昨天，北京市工商局透露，“十一”期间，北京市工商局12315投诉举报系统、北京市消费者协会96315共受理消费者咨询7156件，与去年同期相比增长39.11%；投诉491件，同比增长62%。

　　据北京市工商局有关负责人介绍，增加的投诉举报受理量主要来自节前陆续开通的19个区县分局的便民专线电话，各区县12315热线受理总量达1268件，占受理总量的15.71%。据 介绍，家用电器、日用百货、居民服务仍是百姓节日期间消费的“重头戏”；从涉及问题分类看，售后服务、质量、合同问题列投诉量排行榜首。