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章丘市明水街道办事处村村都有一名信访代理员，他们负责排查矛盾、调处纠纷、代理信访，今年以来发生了许多新鲜事，其中三位代理员的绰号令人难忘。
“狗不咬”的郑明东
钓鱼台村有近百户人家，家家养狗。这些狗由于平时都在院子里拴着，见了生人就咬
，但就是不咬一个人——村信访代理员郑明东。郑明东今年30来岁，当村干部已10多年了，村里谁家几口人，住在哪个胡同，家里经济状况如何，邻里关系咋样，他都一清二楚。有人说：农村信访工作很难做，郑明东却说：“这是因为工作没有真正做到家，磨破嘴不如跑断腿。”他积极排查村里的矛盾隐患，谁家婆媳拌嘴了，哪户邻里关系紧张了，他马上就知晓，并给予及时调解。这些年来，该村矛盾纠纷没有一起闹到办事处。由于他挨家挨户的跑，连狗都跟他混熟了，把他看成了自家人。
“难不倒”的张文成
提起张文成，群众都叫他“难不倒”，因为他爱学习、点子多。办公桌上，司法、信访等方面的书籍一大摞。《信访条例》修订完并颁布实施后，他利用业余时间逐段逐句认真学，增长了不少信访知识。村里有两户因宅基地闹纠纷，多年来一直没解决。张文成担任信访代理员后，帮着双方查档案，跑土管。在信访、司法、土管等单位帮助下，他利用所学知识，终于解决了多年的纠纷。领导夸道：“文成真是难不倒，我们两年没解决的事，他不到一个月就办成了。”
“吓不跑”的李家训
“吓不跑”是吕家村信访代理员李家训的绰号。之所以得此绰号，不仅是因为他个头高、块头大，更重要的是因为他有敢于硬碰硬的一身正气。
吕家村是个有3000多人的大村，人多事多矛盾多。今年春天，村里整治背街小巷时，通知所有延伸到路中央的台阶一律拆除。有人放出话来，“我这台阶10多年没人敢动，我看这次谁敢动。”有人劝李家训说，这户是个硬茬，这条街就别治了，李家训坦然一笑：“整治背街小巷是大伙的事，不能因为这一户，误了全村规划。”李家训多次找到该户进行劝说，该户不为所动。李家训最后和村里商定，路先从两头开始修起，将该户门前的路段暂时搁置。两头路段修好了，面对全村群众蔑视的眼神，在李家训和村两委及时思想工作的引导下，这一户最后自己拆除了台阶。从此，群众就亲切地叫李家训“吓不跑”。(本报记者杨慧仁通讯员 王繁荣)?ā
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