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新桂网-南国早报桂林讯（记者刘飞锋）“在免费期内不取消就视为接受这项服务？那万一到时我忘了取消，而又不想要这项业务，怎么办？”8月5日，桂林市一位小灵通手机用户拨打本报桂林新闻热线，对桂林电信最近推出的一项服务提出质疑。
桂林市三多路的蒋先生反映说，8月4日，他的小灵通手机收到一条短信，说“你已成为小灵通彩铃体验用户，免费体验到9月20日，从9月21日起计费，每月收取彩铃使用费5元，
体验期内取消，不收取费用。”他虽然对彩铃不太感兴趣，但想到是免费体验的也就想试一试。但后来转念一想，要是免费期过了，他忘了取消，不就要被动接受这一服务吃“哑巴亏”？“需要某项服务应该由用户主动订制才行啊，怎么不取消就视为接受呢？这不是强制消费吗？”蒋先生质疑说，而且，这项强加给他的服务，凭什么要他另外花钱发短信或拨打服务电话去取消？对此，记者拨打了电信客服热线10000进行咨询。
735号服务员解释说，这是公司新近推出的一项彩铃体验服务，但不会存在强制消费的问题，因为系统会在免费期内不断发送短信提醒用户到底要不要这项服务，且在免费期结束时打电话向用户进行确认，如果用户不接受这项服务，他们会主动为他取消。
用户如果不想体验，可以拨打118100（按市话收费）或登陆公司的网站取消。
桂林市工商局一工作人员在接到记者的情况反映后说，如果要求用户在规定的期限内不取消就视为接受，这一规定确实带有强制消费的性质，属于“霸王条款”。如果在免费期满后对用户是否接受这一服务进行确认，不确认的就主动取消，就另当别论了，但提供服务的公司应该做好解释工作。
作者：刘飞锋
（来源：新桂网-南国早报）
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