真希望“邮件门事件”发生时我能身在中国

　　———凯文·罗林斯

　　戴尔公司总裁兼首席执行官凯文·罗林斯昨天开始了他掌权之后的第二次中国之旅。据《北京晨报》报道，一贯固执低调的戴尔公司昨天表现得颇为亲和，在接受采访时，罗林斯就轰动一时的戴尔“邮件门事件”公开向中国市场和客户表示歉意。

　　今年5月底，戴尔公司一员工在邮件中试图阻止客户去购买联想集团的电脑，理由是联想有中国政府的背景，称“购买联想产品，就等于支持了中国政府”，此举给一次普通的商业行为涂抹上浓厚的政治色彩。该恶劣行为经媒体曝光后，在中国掀起轩然大波。

　　“真希望‘邮件门事件’发生时我能身在中国，以便更好地与你们进行沟通，”咨询顾问行业出身的罗林斯，昨天为没能在第一现场指挥危机公关感到惋惜，“对那位戴尔员工的举动，我们当时都感到非常愤怒，既不能容忍，更不会支持，对该‘行为不端’的员工，我们已进行了严肃处理，对这起事件，戴尔对中国政府、有关公司以及中国客户深表遗憾和歉意。”“邮件门事件”发生后，戴尔公司的官方说法是“深表遗憾”，这种遮掩态度当时令戴尔中国承担了巨大的舆论压力。