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新桂网-当代生活报记者陈珏璋“大中电器要做南宁人的大中。”广西大中电器有限公司年轻的副总经理陈凯无论走到哪里，总是将这句话挂在嘴上。昨日，记者在位于民族大道泰安大厦的21层，见到了国内家电连锁巨头之一的“大中电器”。从27岁的陈凯和比他还要年轻的下属身上，记者隐约感觉到即将在“五一”开业的大中电器，一定会给原本就已经不平静的邕城家电行业带来一场“巨变”。
“做顾客永远的店小二”
“大中电器要为民族商业的不断发展而努力。”1982年，心怀鸿鹄之志的北京人张大中从一间小小电器作坊起家，如今已成为国内屈指可数的大型电器连锁销售企业之一，2005年将是大中电器加快发展步伐的一年，在全国各地开设的连锁店将达到150家，年销售额将突破200亿元。商品几乎囊括了家电、通讯、ＩＴ全系列消费类电子产品等数万种商品，用大中人的话说就是“让顾客在大中电器‘一站式购齐’。”从“店小二”到如今执业界牛耳的民族企业家，张大中总是说，那是因为自己：一、赶上了好时代；二、老老实实，不怕吃苦；三、愿意学习。张大中此言非虚，因为人们很容易从他过往的历史中找到佐证。比如，小作坊时期的张大中曾经将一双穿旧了舍不得丢的皮鞋拿去送给工人穿。为了节省交通费，张大中很少乘坐公共汽车，一辆永久牌自行车陪伴了他很多年。如今的张大中仍保持着朴素、勤奋的本色，和他的普通员工一样，他喜欢穿着蓝马甲去巡店，如果你不认识他，谁也不会认为他就是大中的老板。他说：“我乐于做顾客永远的店小二。”
“快乐服务，幸福生活”
“如今的家电行业已经不再是简单意义上的价格竞争了，我们将在南宁大中电器卖场设立厂家售后服务联盟，全程负责售后服务，从根本上实现消费者购物无忧。”据陈凯说，这是大中在全国卖场率先实行的售前、售中、售后的“大中110”服务品牌之一。“快乐服务，幸福生活，这是我们大中电器最基本的宗旨。”陈凯告诉记者，他们将联合卖场内的厂家成立售后服务联盟，并签约成立售后服务中心。只要消费者在大中电器内购买到的商品有质量问题，都可以直接向大中电器的售后服务中心投诉，并由售后服务中心直接指派厂家在24小时内解决。如果问题解决不了，大中电器有权动用各大厂家质量保证金赔偿给消费者。
“做南宁人的大中”
据悉，今年年初，一家全国性家电巨头在邕城的首家门店的开张，由其带来的轰动效应至今让邕城的消费者还记忆犹新。“现在的南宁就是十年前的北京和上海。”陈凯认为，大中电器之所以选择落户南宁，是因为随着南宁作为中国面向东盟的“窗口”地位日益明显，邕城的家电行业必然将迎来一场结构性的变化。“大中电器要做南宁人的大中。”陈凯坦言，大中电器必将对邕城的家电市场的发展作出有利的推动，为南宁的商业繁荣助一臂之力。站在21楼的高度，记者在大中电器年轻的广西副总经理的指点下，看到不远处已经高高挂起的大中电器的醒目招牌，深信大中电器在催“爆”邕城家电市场的同时，更会让所有消费者从中得到更多的实惠。
作者：陈珏璋
（来源：新桂网-当代生活报）
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