“非典”：保险公司的非常时刻

　　太平人寿：赠送住院补贴

　　自4月28日开始，太平人寿率先开展了为客户提供针对“非典”的保险服务，据悉，这是中国大陆首家开展此项服务的保险公司。

　　太平人寿自本月28日开始，在其所属的上海、北京、广州和成都四家分公司所在地开 展“非典型性肺炎住院现金保障”服务活动。在4月28日至5月28日期间，凡投保太平人寿任何寿险产品的个人客户，若不慎感染了非典型性肺炎接受治疗，均可在享受原有保险条款服务的基础上，还可获赠住院现金补贴，以助其安心养病，早日康复。同时，太平人寿专门针对非典型性肺炎而开发的新的保险产品，也已经上报中国保监会审批。

　　在向保户开展此项服务之前，太平人寿已经通过电话回访、登门拜访等各种途径，向保户提供有关非典型性肺炎的普及知识和自我防护措施，让客户充分感受到保险业对全社会所承担的责任，以及保险业对于社会稳定应发挥的重要积极作用。

　　太保寿险：先预付后核赔

　　太平洋寿险对做好“非典”客户的理赔工作高度重视，公司已开通绿色理赔通道，对被确诊为感染“非典”的客户实行“先预付，后核赔”的特殊政策，为客户及其家人提供有力的经济援助。

　　太平洋寿险总公司还要求其各地分支机构密切关注疫情发展态势，公司95500客户服务热线和太保网站全天候接受报案，以保证及时、主动地为客户提供最优质的服务。

　　据悉，太平洋寿险目前开办的险种中共有包括《团体定期寿险》、《太平盛世·长泰安康保险》、《团体补充医疗保险》、《个人住院费用医疗保险》等63个险种可以对由于患“非典”导致的死亡、住院等承担保险保障责任。截至发稿时，太平洋寿险已依据条款累计赔付了10名“非典”客户，其中最高一例赔偿金额为4.7万元，另接到6名客户报案，理赔人员将通过绿色通道迅速赔付。

　　平安保险：关爱白医天使

　　截至目前，中国平安因非典型性肺炎病例进行理赔给付的案例达12例，此外，平安还为医护人员提供了一个专门的团体保障计划。

　　据介绍，平安“住院安心、住院医疗”等具有住院保障责任的险种，可以对因非典型性肺炎住院的客户进行住院补贴、报销住院费用；如果患者投保了带有身故责任险的险种，患者因“非典”死亡后就可以获得身故给付。

　　另外，据平安寿险团险业务管理部副总经理洪娟介绍，平安为奋斗在抗“非典”一线的医疗员工提供一种团体保障计划，并付诸实施，这一计划的投保对象涵盖了16至69周岁身体健康的医务人员。作为保险的原则，在特殊时期，医护人员为高风险群体，按常理应该提高保险费率或拒保，但平安之所以作出这样的举措，是想用自己的行动来支持全国的抗击非典型性肺炎的行动。

　　另据平安客户服务中心负责人介绍，中国平安在各地的客户服务门店都进行了消毒处理，并在一些疫情较为严重的地区为客户提供免费的口罩和预防药物，争取做到防患于未然，给平安的客户提供一个安全卫生的服务环境。

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　　据初步统计，到目前为止，广东地区保险公司因非典型性肺炎作出的保险赔付有54宗，其中45宗是医疗赔付，7宗是死亡赔付，还有两宗未决，总共赔付金额为30万元。其中，省内最大的寿险公司中国人寿广东省分公司正准备对17例非典投保个案赔付，其中15例是非典患者，2例是因非典死亡；太平洋人寿广州分公司有9例非典赔案，其中2例死亡，7例染病，最高赔付为4万元；泰康人寿收到2例保险赔付要求，一例因非典住院，赔付1100元，一例死亡，赔付3万元。