晨报讯(实习记者袁满) 昨天下午2：30，记者来到位于三里河的工行储蓄所，刚刚恢复营业并启用新系统的营业大厅里一片繁忙。以往少有人坐的休息椅上坐满了人，柜台内的业务员比平日多了一倍。一位取钱的女士，抖着小腿告诉记者：“平时只要20多分钟，今天都等了一个半小时了。”看来，尽管工行为缓解业务压力、减少储户的不便，作了很多准备，但储户们仍然有不少抱怨。

　　据工行北京分行的孙行长介绍，工行为系统升级工作采取了很多应急手段，仅21日下午5个小时就处理了300多户应急购电，手工办理信用卡消费授权业务1000多笔，应急取款600多万元。对于所出现的等候时间长这个问题，孙行长解释道，早在系统升级的前几个月，工行职工就加班加点进行新业务的训练，但业务的熟练程度仍无法与以往相比。另外，由于停业25个小时，造成业务积压，这些都不可避免地加长了业务办理的时间。因此希望不急需钱用的储户不必急着在这几天到储蓄所办理修改密码、查询、换折等更新手续。

　　对于新启用的业务管理系统，工行技术部门的负责人谈到，它将给个人带来更方便快捷的服务。新启用的CB2000将实行客户编码，无论储户开列何种账户，计算机将把所有账户列在这个客户编码下，一个客户对应一个编码，从而使个人的资产更加明晰。而不久柜员机综合业务的实现则意味着增加了个人储户的营业柜台，人们到工行的任何一个窗口都可办理对公对私业务、本外币业务。此外，新系统将为客户提供更安全的资金保护。