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最近，上海国寿隆重举行讲诚信、献爱心上海国寿诚信宣言主题活动。该公司领导及部分党员员工代表面对鲜红的党旗郑重宣誓，向社会各界、全市人民承诺：中国人寿将秉承诚信行天下，一诺重千金的经营理念，规范经营，诚信服务，让每一位客户因选择中国人寿而放心，让每一位客户因选择中国人寿而安心。
一直以来，上海国寿坚持以成己为人，成人达己的企业文化理念，建设公司、管理公
司、教育员工，从事经营保险这项爱的事业；以强烈的责任感和使命感，努力为消费者提供优质服务，有效维护消费者权益。该公司始终坚持把诚信服务作为公司发展的核心内容，在管理上从规范服务制度入手，建立、健全一整套规范服务规则，如成立客户服务领导小组，指导、协调诚信服务；成立疑难案件协调小组，重视对疑难案件复议、审核，确保客户利益。健全完善诚信服务考核体系，做到按要求规范服务，从保险宣导、签单、收费、回访服务等环节抓起，及时督促检查，并建立预警制度，有效掌握、控制各服务过程，防微杜渐，为诚信服务提供了有力保障。加大诚信服务力度，不断推出新的服务举措，不断创新服务方式，采取有效措施，增加服务功能，提升服务水平和质量，为消费者提供满意服务。加强对员工、代理人的培训，不断提高员工、代理人诚信服务意识，让员工、代理人明白坚持诚信服务是公司的根本保证；客户是衣食父母，要以客为尊，让客户明明白白地消费；诚信待人，竭诚服务，让客户得到实实在在的服务。打造营销员个人诚信体系，开展《上海保险营销员诚信服务承诺书》签约活动；组织优秀代理人巡回演讲，引领营销人员提高诚信服务的水平的质量，切实提高在客户服务中的满意度。
该公司不仅注重公司业务的发展，还十分关注社会的公益事业，不忘服务社会，回报社会。倾心慈善事业；关爱孤儿寡老扶贫帮困；支持社会公益活动，为援藏、疆、滇、赣等干部和见义勇为者解除后顾之忧、保驾护航作出了积极贡献。
作者：刘福言
（来源：上海证券报）
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