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8月28日，湘潭电化集团员工所乘坐的旅游车在经过陕西省延安市洛川县境内时与一辆满载煤渣的大卡车迎头相撞，造成当场1人死亡、多人重伤的恶性交通事故。
事发时，旅游巴士上共有31名乘客，其中26名为湘潭电化集团员工，他们是由湘潭市新天地旅行社组织出游的。出游前，旅行社为每位游客在新华人寿湘潭中心支公司投保了缴费7元、保额10万元的旅游综合保障意外险。接到出险报告后，新华人寿湖南分公司迅速启动
了突发事件应对机制，由总公司统一指挥，全系统协调运作，新华人寿陕西分公司在第一时间赶到现场，了解客户伤亡情况，并协助当地的交通、卫生等部门开展救助工作。
事故发生后不到24小时，由新华人寿湖南分公司谭邦永副总经理率领的4人理赔应急小组就抵达现场。在伤者就医的洛川县人民医院，新华理赔人员为客户逐一献上了鲜花和水果，办理了理赔的相关事宜，当场给受伤的19名客户预付了80%的意外医疗保险，总额达数万元，解了伤员的燃眉之急。
今年以来，新华人寿保险公司为进一步提高理赔时效、更好地为客户服务，采取了一系列有力举措。特别是对于发生在外省的重大案件，要求案发地分公司和承保分公司必须在规定时间内赶赴现场，协调处理案件，利用当地分公司的资源加快事件的妥善解决。并提出只要基本事实一经确认，便可预付理赔金，真正做到赔得快、赔得好。
8？29洛川特大车祸是对保险公司突发事件应对机制的一次严格检验。此次特大恶性交通事故除当场死亡1人外，另有5人因伤势过重，经医治无效死亡，其他伤员正在接受进一步观察和治疗。在该次事故中不幸遇难的客户和正在抢救中的重伤客户，预计赔付总额将达到70万元。
作者：李微
（来源：上海证券报）
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