肖雯：基金公司要为投资者带来独特的价值

　　

　　2006年1月14日，“首届中国证券投资基金业年会”在北京亚洲大酒店举行。新浪财经进行全程独家网络图文直播。图为广发基金管理有限公司的副总经理肖雯发言。(图片来源：新浪财经)

　　2006年1月14日，“首届中国证券投资基金业年会”在北京亚洲大酒店举行。本次年会由中国证券基金年鉴主办，新浪财经作为独家网络支持，进行全程独家网络图文直播，并于年会晚宴时间进行新浪财经“2005年度最受信赖基金管理公司”评选颁奖。以下为广发基金管理有限公司的副总经理肖雯发言：

　　肖雯：因为广发公司刚刚成立两年多在品牌管理上我们还是起步阶段。我们对于品 牌理解有两个层面，第一个是对于价值的承诺，基金公司作为一个商业机构，存在在社会经济里面，如果你不能给你的投资者带来独特的价值，这也是我们存在的理由，我们能够带来价值才可以存在，正是因为我们可以带来价值投资者才会把基金托付给我们，然后才会把成本转化为利润。在这个角度我们认为基金公司最有价值的方面是给投资者带来持续稳定的价值，一个是持续稳定的产品，一个是过程质量。

　　其实销售基金只是一个开始，给你的投资者带来的过程质量也是给投资者带来的价值之一。我们的体会是对于普通的老百姓来说两位之后的价值对于他们每没有太多的建议，而不如打一个电话给他一个持续的服务，这种过程的质量也是我们提供给基金持有人的价值。

　　其次我认为品牌是一个对于差异的定位。我们要追求自己成为国内一流的基金公司等等这些都不重要，重要的是您在老百姓的心目中如何定位。刚才李总也讲了，你在老百姓的心目中是什么样的？这才是品牌建设的含义。

　　第二个是差异化，打架斗比较喜欢讲我们是诚信的，规范的，这是最重要的，是基石是我们行业的入场券，但是如果50多家基金公司都讲规范没有差异的话肯定不行。如果你没有差异化的话你就没有资格进入这个行业，那么在这个基础上如何给自己的投资者提供一个差异化的价值呢？老百姓应当可以很明确的知道基金公司之间的差异，最终归结起来是两个，一个是通过持续的，一体化的服务给老百姓带来价值。一个是通过持续的、一体化的服务给老百姓带来差异化的服务。

　　给老百姓带来持续稳定的利润是我们一直追求的目标。其次和我们的新闻伙伴一起在和投资者的沟通方面有一个持续的比较好的交流。对于机构投资者我们希望做到专业，而对于老百姓我们希望通过准化的服务做到专业。此外基金公司还有一个很重要个客户群就是各个代销渠道的客户经理，对于这个途径我们会做一个准确、到位、及时的合作服务，和我们的代销服务一起提供准确、及时、有价值的服务。最后一点就是我们希望在这个过程里面坚持我刚才说的两句话，坚持追求持续，坚持追求稳健。这样的话老百姓才可以在其心目中建立一个相对良好的企业信息。