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记者 邱贤成 刘忠海
新世纪基金公司的首只产品——新世纪优选分红混合型基金近日成功推出。公司董事长蒋钢在接受记者采访时表示，公司将在为投资者服务上做足、做实，以此打造、提升公司的核心竞争力。
基金公司将会出现分化
作为资本市场的“老兵”，蒋钢对基金业有着自己的认识：“基金公司一切工作皆应紧紧围绕‘服务’这一根本而开展。”他说，基金公司的服务对象，主要分为个人投资者和机构投资者，对这两类投资者提供的服务品种、服务方式、服务策略都是不一样的，从而要求基金公司在内部运作上有明显区别。因而在国外成熟市场，基金公司基本分为两大类，一类是主要面对个人投资者，另一类主要面向机构投资者。
但在中国这个新兴市场，基金公司为了生存，不得不混合服务于这两类不同的客户。随着市场大环境的变化，在未来的几年内，甚至需要更长的时间，国内基金公司也会出现这种分化。对于银行系基金而言，他们拥有丰富的渠道资源，在面对个人投资者方面有着得天独厚的优势，最有可能发展为主要针对个人投资者的基金公司。而非银行类基金公司，渠道上的劣势会促使他们朝个性化服务方向努力，从而更适合为机构投资者服务，为其提供量身定做的差异化服务。这也意味着这类公司将来在服务创新上会有更大的作为。
新世纪基金在此次发行中，十分注重对两类投资者的兼顾。他们在充分利用农行渠道资源，重视个人投资者的同时，也注重对机构投资者的培育。如在重庆市政府相关部门的主持下，日前他们就首只产品的发行与当地众多实力企业进行了沟通交流。
服务是关键
蒋钢表示，不管是针对哪类投资者，他们的定位就是做好投资者的“服务生”。从产品设计，到具体的服务细节，都从投资者的需求出发，为其提供安全、细致的服务，而不能以“专业投资人”自居。做好专业的投资人，仅是基金公司为投资者提供好服务的基本前提。
他强调，作为专业的投资机构，基金公司不仅要为投资者带来合理的收益，更要为其做好风险控制，这也是向投资者提供高质量服务的重要方面。在风险控制上，基金有专业优势，不管是承受风险的能力，还是规避风险的能力，都要比普通投资者强。因而应注重发挥这一优势，为投资者提供优质的资产管理服务。“如果在这方面做好了，投资者就会更加信任我们，从而也会增强公司的竞争力。”他如是说。
在蒋钢眼里，充当好市场角色，发挥好市场作用，是基金公司服务的一种重要延伸。如今，在上市公司的IPO、再融资等场合，基金的声音越来越突出，其作用也日趋显现。基金不仅要履行好投资者代理人的义务，也应为企业财务运作做好咨询服务，促进市场的健康发展。新世纪基金将在这方面狠下功夫。同时，在当前的股权分置改革中，基金应发挥好专业机构投资者的市场作用，积极参与股改服务，助推改革顺利进行，而不只是简单地否认或者承认某个对价方案。
在采访中，蒋钢一再表示：“我们为投资者提供服务，不是靠自吹自擂，而是下沉到‘服务生’这个层面，踏踏实实地为每一位投资者服好务。不仅要让投资者切实体会到为其服务的实质行动，更要让投资者享受到我们带给他们的投资快乐。”
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