基金营销的几个症结

　　冯庆汇

　　由于中国超过40%的储蓄率水平为全世界最高，在这种背景下，新基金发行遇阻或持续营销受挫，无非在于两个原因，要么是产品本身有问题，要么就是营销工作没做好。据笔者观察，大部分基金公司目前仍处于“销售”(sales)为主导的劳作阶段，还远未上升到“营销”(marketing)的战略高度。这么说或许会打击了各位marketing部门工作人员的自尊心 ，不过这不是你们的错，而是基金行业所面临一个系统性问题。

　　我们都知道，营销这一概念外延丰富，销售是最底端的、最后的步骤，往上追溯则可以延伸到产品设计、推广、渠道等等。营销区别于销售的核心在于是否以市场需求为导向，相信基金公司受过良好教育的员工中没有人不知道这一点。

　　无奈理论和实践差距甚远，大多数基金公司在现有的市场条件下，几乎没有营销策略可言。在资源的整合上，底端的销售和前端的产品设计从某种程度上来说，沟通是脱节的。我敢说，起码有一半的营销部门的工作人员不了解市场究竟在想些什么，更别说产品设计人员了。事实上有那么多资金在银行里躺着，难道这些都是不能承受任何风险的资金？产品卖不出去，从根本上说是基金公司营销的缺陷，而首当其冲的症结就是产品设计本身难以击中投资者的心坎。

　　当然客观原因是存在的，

证监会直到现在依然坚持贯彻行政审批制度，在这个偌大的市场中显得尤其突兀，就好像硬要把自由恋爱的双方分开，然后自己到里头充当红娘的角色。要是配对成功也就算了，最怕的就是乱点鸳鸯，硬生生地把一些不错的产品设计押后、推迟、打入冷宫，或者要求修改，致使基金公司从营销战略的顶端开始就受制于人，无法自由活动。但是没办法，现状一时间也难有改变。

　　如果说产品设计的问题难以靠自身努力而扭转被动局面的话，另一个问题是主观努力不足造成的结果。这个问题就是投资者教育。

　　投资者对基金缺乏认识我是深有体会的。即使是我过去的大学同学，主修经济，对基金的认识也几乎为零。由此可以想象市场本身是多么无知。也有基金公司的同仁告诉我，目前销售渠道(比如银行)中的工作人员同样不了解基金，客观上造成销售渠道的淤塞。

　　不过即便知道投资者教育的重要性，愿意为之作出努力的基金公司依然乏善可陈，当然这也是可以理解的，就像马克思所说的，只有在解决温饱之后才能进而追求更高的精神境界。除了几家老牌基金公司之外，大多数公司如今还停留在力争吃饱穿暖的温饱阶段，自然没有资金没有余力担此重任。其中颇为特立独行的倒是上投摩根，从发行第一只基金开始就不遗余力地到处推广基金概念。不过钞票哗哗地往外流，基金规模却没增加多少，恐怕也只有富裕的JP Morgan才能有如此魄力。有了这个榜样，“着眼于长期”的营销理念在业界反而成了亏损的代名词，成了茶余饭后谈笑的话题。

　　更何况投资者教育这种事情是前人栽树，后人乘凉，一旦基金知识的普及达到一定的水平，所有的基金公司都能从中受益，经济学里叫做“搭便车”。在这样的心态之下，谁敢为天下先，谁就是傻子。因而近几年来投资者教育的活动，仍没有太大的起色。不得不说这是制约市场发展的绊脚石。

　　这样的尴尬确实很难解决，倒是一个老外的话提醒了我。他说，在美国有一些由基金公司组成的非官方组织，负责到各个城市组织活动，推介基金知识，由各家基金公司出分子钱。对基金公司而言，摊薄的成本并不高，几年下来的效果却很不错。或许这种方法国内也可以借鉴。

　　另外还有一个不得不说的问题就是人才。不用说大家都明白，基金最终卖的就是人的智慧，而人才恰恰是这个行业未来成长的瓶颈。基金公司一家一家地开张，新公司的营销人才从哪里来？只能到别家公司挖角。但是有多少人能被挖呢？在这个行业里，了解

开放式基金营销的人，最长的工作经验也只有3到4年，其中的优秀者更是凤毛麟角，人才成长的速度远远跟不上行业膨胀的速度。当然这不是一朝一夕可以解决的，唯一的答案可能就是时间。我们只能等待这个市场慢慢地成熟。