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水峻 吴海峰
目前一些商业银行代销基金时重发行轻服务，使得部分投资者颇有怨言。据调查，目前基层投资者对基金有“四盼”：
一盼基金知识常下乡。大部分基金申购者的投资知识有限，基金公司所做的产品宣传
难以满足他们对基金知识的需求。而银行代销机构整体宣传工作又比较滞后。投资者热切盼望基金知识宣传能够经常性、系统性地开展。
二盼基金发行常培训。不久前笔者去银行存款，恰遇一位银行员工向储户介绍某基金产品：“比储蓄好多了，收益高，比股票强，保证没风险，还有分红……”如此宣传，基金仿佛成了“金鸡”。对此，某行客户部负责人也感到无可奈何。基金发行时上级行仅提供一些基金公司的宣传册，缺乏应有的培训；不少银行员工连基金为何物都不知道，仓促上阵推销基金，底气不足不说，这种只谈收益，不谈风险的宣传还会影响到银行的形象。
三盼基金投资有指导。据了解，近80%的投资者选择基金产品较为盲目。投资者期盼银行客户部门能提供较理性、客观的投资意见，引导基金申购，让投资更有保障。
四盼基金售后常服务。有基金申购者反映，基金发行申购时银行“热情”有加，发行完毕，银行便无声无息。投资者无法及时了解基金的相关信息，很难判断基金的盈亏。投资人希望银行与基金公司携手，在售后服务上下功夫，建立基金信息的“绿色通道”。
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