新世纪基金打温情牌促销 提出HELP客户服务计划

　　对于新基金公司来说，在没有任何投资业绩的基础上，如何获得投资者的信任，进行基金营销面临着市场考验。去年刚获成立的新世纪基金公司突破这一营销困境。

　　新世纪基金公司副总经理朱灿认为，基金营销必须通过严谨的流程，突出基金自身的特点，将产品展现给最适合的有效投资者，培育客户群体的忠诚度，与客户建立投资伙伴的关系，试图通过与投资人建立伙伴关系，营造基金品牌。

　　在这一认知的推动下，新世纪基金在公司成立之初就推出了一个名为“HELP”的客户服务计划，旨在变以往的被动服务为主动，为投资人提供更多的增值理财服务，力求与其建立终身伙伴关系。

　　“HELP”理念包括四个方面，即全面性(Holistic)、有效性(Effect)、终身维系(Life鄄long)、伙伴性(Partnership)。该理念从客户的长久需求出发，为客户着想,突破了以往被动式服务的状况，强调主动性服务与对客户的终身服务。

　　为吸引更多投资人的长期投资，新世纪优选分红基金在认购期还推出了后端收费模式，即投资人在购买时暂不收取任何费用，而随着持有期限的延长认购、赎回费用递减，直至为0。

　　作者：本报记者　安明静　发自北京