杨东文：传统彩电业迎击互联网

　　智能化时代，终端之战愈演愈烈。不满足于PC和移动端，互联网企业正雄心勃勃，进军电视制造领域，欲攻占“第四屏”市场。面对互联网企业低价策略，传统电视制造商如何应对？在拼硬件更拼软件的年代，制造商怎样绝地反击？

　　创维集团总裁杨东文日前在接受新浪财经“我看中国经济30人谈”大型策划报道专访时表示，企业的死和活关键在于综合竞争力，传统制造商仍然具有无可替代的优势（供应链和售后服务优势）。他认为电商渠道并不能够完全取代其它线下渠道，最终还是O2O的方式。

谈挑战：传统彩电业遭互联网冲击

　　新浪财经：互联网到底给创维或者国内的彩电生产制造业带来了怎样的压力和冲击？

　　杨东文：去年5月份开始，有一些互联网企业竟然也来做电视机了，比较有代表性的像乐视，去年5月份推出了叫“超级电视”，小米也开始做电视。

　　对我们的影响第一是价格冲击；第二是新的商业模式压力；第三是其跟消费者没有中间环节，开发产品的定义就更准确；第四个冲击就表现在渠道。

　　新浪财经：在这样的压力下，创维的优势是什么？

　　杨东文：我们的优势表现在两块，尤其作为一个大件产品来讲，一个表现在我们的供应链优势，当网上卖的好的时候，我们不至于缺货。

　　第二是我们售后的服务优势。经过二三十年的发展，我们已经建立这么一个队伍，包括送货、安装、调试，包括调试完以后坏了的售后维修，这些方面我们已经建立了比较好的基础，这个优势我想这些新进企业也有一个过程。

谈转型：挖掘关注我们的用户

　　新浪财经：创维的商业模式其实有点儿像“挂羊头卖羊头”，因为你们说是卖电视的，而且你们确实也是卖电视的， 是对于乐视TV或者对于小米电视他们可能是“挂羊头卖狗肉”，他们说是在卖电视，其实是在卖内容，这两种模式哪个更能赢得市场？

　　杨东文：我觉得可能应该两者结合起来。其实这个企业死和活，关键还在于它的综合竞争力各个方面，并不是说它不懂互联网就死了，也不是。它不懂还有个办法，我们也在跟他们学习，我们也成立我们的酷开网这个后台。

　　新浪财经：对于互联网企业，他们依托自己的粉丝平台可能更容易了解用户的核心价值他们的需求，对于创维来说，如何引入以用户价值为核心？

　　杨东文：对，这是非常值得我们学习的，我们原来把产品卖完了就完了，没有去挖掘关注用户本身，只是关注他用这个产品的问题，对他的价值我们认识的没有像互联网企业那么深。

　　我们也是向互联网企业学习，建立了网上的消费者体验，我们先每推出一款产品在设计之初就跟消费者进行互动了，我们也建立了一个消费者体验研发机构，专门跟踪消费者体验这些开发过程之中的这些产品，包括样机反馈的各种信息来进行优化。

谈未来：电商不会取代其它销售渠道

　　新浪财经：创维在全国有3700多家社区店，而且去年的营业收入达到了35亿，您怎样看待社区店这种渠道，这种渠道最终会不会被电商取代呢？

　　杨东文：电商去年的销售额占我们全部销售额的比重大概是7.4%，今年我们相信会提升到12%。我觉得没有哪个渠道完全会被电商取代，最终还是O2O、线上线下结合的方式，开头电商一出来大家都以为完蛋了，电商会取代一切渠道，我觉得不会。

　　因为人类的购物行为是多种多样的，我们购物第一种零距离购买就是在家里购买，这就叫电商，我不用出门，在家里，宅男宅女就是这样产生的，但是第二种是我们出门购买，出门购买有两种方式，第一我走路，我们叫散步购买，半小时散步，我就在楼下，这就叫社区店，我在社区店就可以解决，还有我要到Shopping Mall去。

　　既然购物行为是多种多样的，那么渠道和终端形式也一定是多种多样的。 [详细]