人工客服时间为交易日9:00-18:00，周末9:00-16:00。电话客服热线流程图在其官网位置醒目。
      国信证券人工客服上午交易时间段内难以接通，不会显示排名人数，没有等待时间预期，下午人工客服接通率较高。人工客服服务效率较高，客服工作比较耐心。缺少服务评价。

     　2014年国信证券获批新设85家分支机构，营业部数量达到141家 ，覆盖范围较广。
     营业部之间融资融券等业务可以通办，转户等业务需要返回营业部办理。每个营业部都开通了应急交易通道，在其官网上都公布有各个营业部的应急委托电话。公示信息都比较规范，查询分为投资顾问、营销服务人员、非现场开户人员和基金销售人员 ，分类清晰。

      国信证券网上营业厅打开迅速。但没有在线咨询窗口，缺少了网上沟通这一重要的服务途径。
      在移动服务方面，国信证券有运营微信公号号，开户交易等功能均能实现。在微博方面稍有欠缺，国信证券没有官方微博。在app方面，国信金太阳手机APP总体运行流畅、缺少开户功能，部分理财产品购买时缺乏必要说明，因产品推广导致部分功能不太明晰。

      在2014最佳新财富评选中，国信证券分析师分别列通信行业第二，固定收益研究和生物医药第三。
      在2014国金证券之券商集合理财管理人近一年增长排名中，国信证券列第52名，近一年资产增值率为3.52%。排名处于中游水平。中国证券业协会显示安信有65注册分析师，1021名投资顾问，占6525人总从业人员的比例为16.6%。