卡地亚抽检不合格率100%

       去年1月，消费者杨先生从首尔新罗免税店购买了卡地亚蓝气球女士腕表，杨先生回国后偶然间发现，卡地亚蓝气球手表表盘中九点钟方向，黑色时间刻度上有异物。

       近日，记者在深圳万象城发现，原来占据黄金(位置的法国一线奢侈品牌卡地亚，其经营面积也从两层缩减为一层。而位于深圳华侨城商圈的益田假日广场，卡地亚的招牌也悄悄的撤下。

       卡地亚中国20日晚在微博发声明，就近期浙江工商抽检其产品不合格的结果作出回应称：“由于工作失误，未及时按照部分省份的要求为个别珠宝作品申请珠宝鉴定证书。目前正在积极配合相关部门的工作，进行内部核查。”

       近日，浙江省工商局对部分珠宝玉石的抽检结果显示，卡地亚珠宝5个批次全部不合格，不合格率达到了100%。截至目前，卡地亚并没有针对此事给出公开表态。如此昂贵的饰品竟然全部不合格，再次掀起了消费者对奢侈品质量问题的大拷问。

       卡地亚3个月遭4次曝光：

       2014年6月浙江：卡地亚质量不合格遭工商局查处；

       2014 年5月沈阳：卡地亚逼迫顾客交保养费 违反消法；

       2014 年3月长春：卡地亚手表不到2年表镜脱落；

       2014 年3月南昌：18万卡地亚腕表把头脱落须付维费修。

       6月份，浙江省质量抽检中，标注“卡地亚”品牌饰品抽样5批次，不合格5批次，均为珠宝玉石。不合格的主要项目为标识中的“质量”、“证书”，判定标准为浙江省DB33/206-2013《珠宝玉石饰品标识》。

       到了中国市场，奢侈品牌的服务就发生了非常大的差距，在中国市场，产品价格是最高的，但是对待中国消费者或者是提供给中国消费者的服务我认为却是最差的。这跟他们的意识有关系，他们只是把中国市场作为一个印钞机来对待。他们从销售上很重视中国市场和中国人，但是从服务上，从内心上并不尊重中国消费者和中国市场。

       业内人士表示，像卡地亚这样的奢侈品品牌在国内屡屡出现服务缺失的情况，可归结为三大原因：一是企业故意制造优质服务的稀缺性，让消费者觉得这是大品牌的处事风格；二是由于提供高质量的服务会增加成本，而不少奢侈品品牌只把中国市场看作“点钞机”，不愿意扩大投入；三是中国本土缺乏高质量服务型人才，而国际企业又很难将国外的服务人员调岗至中国。

       近日，卡地亚“质量门”事件持续发酵，由于国内的奢侈品都出现不同程度的业绩下滑，与卡地亚同属于瑞士奢侈品集团历峰集团的另一珠宝品牌梵克雅宝此前也遭遇消费者投诉，有消费者甚至携带多条横幅前往卡地亚和梵克雅宝专柜进行维权，横幅写着“历峰集团不公平、还消费者血汗钱、还消费者公道”等字样。

       目前卡地亚在中国的店面甚至超过了德国、英国等发达国家，但是卡地亚中国区的售后维修服务的通道极不完善，消费者不仅需要交纳高昂的保养费用，还要面对送往异地维修的尴尬，这与在国外为客户提供终生免费保养形成鲜明对比，卡地亚公司有地域歧视的嫌疑。

       中国奢侈品消费市场这两年回归理性，甚至有奢侈品牌陷入盲目扩张后的阵痛。邓阁士表示，卡地亚会根据亚洲市场的需求，制作一些具有区域特色的产品，但卡地亚的设计和审美不会为此改变。他认为，“事实上，中国的消费者更愿意为这种全球性的审美买单。”

       当一个奢侈大牌因为质量这个最基本的问题都解决不了，高傲的态度又屡屡受到人们诟病的时候，它还能留得住自己奢侈、高贵的光环吗？它给消费者带来的究竟是喜还是怒？很多奢侈品牌进入中国后不注重质量，不提高服务，已然成为了一个现象了。只是把消费者当做一个个活的钞票印刷机，长此以往，当真相赤裸裸地展现在追求荣耀的消费者面前时，这个品牌距离“烂大街”也就不远了。

       外国也有土豪，但外国的土豪比中国土豪更高大上，根据美国波士顿咨询研究报告指出，欧美土豪们去年在奢侈品及服务的花费，高达1.8万亿美元，该金额相等于中国2013年GDP的1/5，或者全球35亿最贫穷人口的总资产，中国的土豪们真是拍马加鞭都赶不上。