上海市儿童医院副院长黄敏

　　若是有一个娃娃在欲哭未哭时遇上了黄敏，那他们多半能马上安静下来，甚至露出可爱的笑容——要知道，这就是黄敏一直以来引以自豪的亲和力。与孩子们打交道近三十年，她早已能读懂孩子们的喜怒哀乐，怀着一颗温柔细致的心当他们的“医生妈妈”。

　　童心未泯的“大小孩”

　　早在明代末年，李贽就在散文《童心说》归纳了童心未泯的必要性：“夫童心者，绝假纯真，最初一念之本心也。若失却童心，便失却真心；失却真心，便失却真人。人而非真，全不复有初矣。”

　　对黄敏而言，保持童心，更意味着要深怀对人对物的热爱之心、同情之心和良善之心。

　　“我觉得我心里还是有几分童趣童真的，”黄敏笑道：“其实，谁有童心是一眼就能看出来的，孩子们更能敏锐地感受到。他们要是觉得你和他们是‘一伙’的，那么无论看病吃药打针，他们都愿意配合。”

　　身为一名儿科医生的黄敏，正是“永远保持一颗童心”理念的支持者。在她看来，保持童心就能拥有一颗单纯的快乐之心，很容易被一些小事情小感觉而取悦，生活也越发简单，笑容也越发灿烂。“保持童心，就是留住了永远的好奇心，留住了发现问题和解决问题的能力，也留住了创造力。”她如此总结道。

　　换位思考的乐趣

　　复旦[微博]EMBA项目不是黄敏毕业后的第一次进修，她还曾远赴日本攻读过两年的医院管理课程。当时，对于即将成为副主任医生的黄敏直奔日本而去，大部分人都表示不理解，这其中还包括她日本班上的同学。“在日本，医师的地位特别高，远超过医院的管理者。我的同学不明白我为什么要花时间花精力去上管理课程。”而黄敏的解释始终很简单：“我的多次求学只为了一个目的——换位思考。”

　　当医生当久了，就一直沿用医生的逻辑来思考和办事；当管理者当久了，就一直沿用管理者的思维来处理问题；而黄敏所追求的，正是不断转变角色进行换位思考。“我喜欢站在管理者的角度看医生，也用医生的心态看管理者。这种换位思考非常有利于我发现医院运营中存在的一些细节问题。”

　　至于在复旦读书，倒也实现了黄敏另一种角色的换位思考。她在复旦学习经济理论和管理知识，同时也在交大担任硕士生导师。一为学生，一为老师，两者角色的不断转变所引起的换位思考，也带给她很多灵感。“我可以从中体会到患者与医师的角色转换，从而在我的专业领域中研究如何更好地改善患者的感受，这种乐趣与收获真是一言难尽！”

　　未雨绸缪的蓝图

　　黄敏从日本留学回来后，一直致力于改善医疗服务水平。“用良善之心，做暖人心的事情。”黄敏解释道：“医院的实质就是服务于病人，如果服务水平跟不上去，无论医师的技术有多上等，那也无法被称为济世救人。”而在这一次复旦求学之旅结束后，她的眼光开始聚焦于中国的养老结构体系。

　　随着“老龄化”社会的到来，传统养老模式难以适应日益增长的养老需求，黄敏对此有自己的看法：“无论你现在赚多少钱、有多大能耐，都会有老的那一天。而我现在最想做的事情，就是为将来要进入老年的人预备好一切，从设施到人员配备，从系统化管理到精神预备。”黄敏的着眼点不是基本养老制度，而在于小型的会员制高端养老服务体系。

　　“关于这一点，国外有许多可行性甚高的案例可以参考。”她详细解说了国外的相关成功经验，并指出：撇开最原始的家庭养老——即老年人由具有血缘关系的家庭成员赡养，比较有趣的方式应该要数“居家养老”：即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养老方式。“这也是我试图在理论上辩证其中国本土化可行性的一种方式。”

　　黄敏意识到，此类服务主体是依托商务平台而建立的新型社会化养老服务体系，同时也包括一些“互助养老”的要素，从而创立一种新型社会关系。比如在德国，有很多老年人共同购买一栋别墅，分户而居，由相对年轻的老人照顾高龄老人。这些都是已被国外论证过的成功案例。而在黄敏看来，要在中国实现这样的方式还有很长的路要走。好在复旦老师们曾提醒过她：“很多事情都是先有成熟的理论，继而才有真正落地的项目。”所以她并不着急，只想踏踏实实地前行：“我反正用心做事，且看未来会怎样。”

　　文/上海市儿童医院副院长黄敏