近来媒体上有关房屋租赁和房屋置换的信息中，注明“中介免谈”的越来越多了。零点调查公司最近的一项调查显示，在京沪穗三大城市中，只有12.5%的人寻求过房屋中介的服务，而这些市民在认可房屋中介为客户提供信息和服务的同时，仍对房屋中介服务的真实性和价格的合理性心存疑虑。据中国消费者协会统计，去年一年，各种与中介公司有关的房屋投诉上万件，投诉内容五花八门，有的反映中介公司欺上家瞒下家；有的投诉中介在根本无房源的情况下拉着客户兜圈子，变着法儿地捞取服务费，有的状告中介公司对业主的房子百般压价，低价收进后任意加价出售，昧着良心赚客户的钱。

　　去年8月，赵先生委托一家中介公司出售一套住房。双方约定，房产售出后，中介公司从成交价中提取1.5%的中介代理费，房子实售22.8万元。过了几天，赵先生觉得自己原以43万元买的房子没住几年就跌得这样狠不合适，向中介提出希望卖到24万元，中介却说房子已找到了买主，如再加价生意便可能告吹，但中介费还是要赵先生出，赵先生只好认可原定的价格。11月初，赵先生无意间看到8月份的一份报纸上刊登的一则“近期房产交易”告示，一套面积、房型、地理位置与他的房子几乎完全一样的房子价格为25万多元。赵先生随后到市房管部门登记处查询时发现，他的那套房子实际售价26万元。赵先生找到中介公司，该公司却百般狡辩，最后还是在消费者协会的力促下，才挽回了近3万元的损失。

　　房地产成为商品，在我国不过十来年时间。随着国家取消福利分房等一系列房改政策的出台，个人购房已成为房地产市场的消费主流，住房二级市场的开放，更使房屋中介机构如雨后春笋般地迅猛发展。据有关部门的统计，目前全国注册登记的房地产经纪企业已超过万家，从业人员几十万人。由于早些时候进入房屋中介的门槛较低，行业利润又较高，许多人便一哄而上搞中介，有些甚至是无资质、无照经营。据了解，北京市现有的4000多家房屋中介咨询代理机构中同时取得营业执照和房管部门资质证明的仅有600多家，其它的多数属非法经营，有些甚至是几个人租间房子、摆张桌子、装部电话便干起了中介。而且就是正规的600多家中也还有几千名“经纪人助理”没有取得《房地产经纪人资格证》，按规定，在取得资格证之前，这些人只能配合经纪人做些辅助性业务。

　　业内人士认为，从业人员素质过低，是大多数房地产中介企业存在的一个大问题，也是致使中介行业自身形象难以树立、难以为社会普遍认同的一个重要原因。另一方面，中介行业普遍存在的企业规模过小也是造成中介不被认同的原因之一。与规模小相对应的是企业实力弱，信息量及信息流通范围都受到局限，一些中介只好靠胡吹神侃、信口开河过日子。

　　有关人士指出，虽然近些年来我国的房地产业发展迅猛，但房地产市场仍不成熟，尤其是中介业，还只是刚刚起步。据介绍，一些发达国家房地产的销售和策划，90%以上由房地产经纪业担纲，而我们的中介业还远没有起到它在市场上应起的作用。目前的房地产市场，供需双方还是以自寻对策、自由协议、直接交易为主，这种交易方式自然是买卖双方信息都不灵通，买卖双方都不能较好地把握市场行情。这种交易形式的盲目性和对专业知识了解的差异性使房地产市场交易量和交易满意程度都大大降低。有关专家指出，目前，我国的房地产业已进入买方市场，随着商品房积压量的增加，开发商之间竞争的加剧，市场环境的变化，房地产业的营销将日益艰难，房地产市场迫切需要专业分工和专业服务，中介代理商的作用将日益得到买卖双方的认可。而目前房屋中介行业的现状则不足以担当起此项重任，因此，规范房屋中介，不但势在必行，而且迫在眉睫。

　　业内人士指出，房地产市场的高风险性对中介代理提出的要求将越来越高，在培育房地产市场，促进房地产流通的同时，必须抓紧建立房地产经纪人队伍。要通过立法和行政手段，培育一支作风好、业务精的经纪人队伍，发展一批经纪人组织和中介机构，充分发挥其在市场中的作用。政府应制定有关中介单位和经纪人的管理法规，包括职业培训、资质审核管理、职业道德、运作程序、收费标准等一整套法规，在规范各类房地产交易行为的同时，建立经纪人监督和制约机制，规范中介代理与经营行为，以促进整个房地产业的持续健康发展。

　　据了解，房地产中介市场管理混乱的现象已引起有关部门的重视。国家计委、建设部已于去年底联合发出《关于房地产中介服务收费的通知》，对房地产咨询费、价格评估费、经纪费的收取额度作了明确规定，并规定中介服务收费实行明码标价制。一些地方也在积极整顿房屋中介市场。上海市房地资源管理局宣布从今年初至4月底在该市开展中介服务专项检查；武汉市百家房地产中介机构发出“放心中介”的联合宣言，把目前中介市场存在的广告虚假、订金圈套、合同欺诈等纳入根除范围，并附上对不践诺者进行连带赔偿、双倍赔偿的处罚措施；北京市也出台了《房地产经纪机构管理规定》等管理法规。相信不远的将来，房地产中介定会在房地产市场中充分发挥其应有的作用。(本报记者张国材)

　　《市场报》(2001年02月09日第一版)

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