最近,不断有消费者来电询问:自己买了不合格的保暖内衣能否退调?为此,记者昨天走访了质量技术监督部门有关负责人。
据介绍,质监部门抽查的目的是为了督促生产企业采取有效措施改进产品质量,质监部门向社会公布的不合格产品,系指该企业某批次或某日期生产的产品,不是讲该企业其他批次或日期生产的产品都不合格。
有关负责人解释说,消费者并非个个是内行,他们往往根据抽查结果来判断产品是否合格。
就拿这次抽查的保暖内衣来讲,虽然目前还没有国家和行业标准,但根据新的产品质量法,其要按照企业自己制定的标准,在标识上标明内衣的规格、等级、所含主要成分的名称和含量,尤其是涉及到内在质量的保暖率、透气率、缩水率等重要指标一定要向消费者明示,没达到指标,说白了就是不合格。
那么消费者如果买了不合格保暖内衣能否退调呢?这位负责人肯定地说:“当然可以”。因为生产企业既然制定了标准并在产品上注明,如不符合就应承担产品的担保义务,按照法律规定应承担相应的民事责任。因此,只要产品质量不符合在产品上或包装上标明采用的产品标准,消费者即可要求销售者修理、更换、退货。(本报记者 诸达鹤)