去年12月，丰田汽车在美宣布召回400万辆存有质量缺陷的汽车，在美立即引起轩然大波。直至今日，丰田似乎仍没从召回门中恢复过来。

　　回顾丰田汽车召回事件演变过程，笔者不禁要问，被推到舆论风口浪尖的丰田，究竟动了谁了“奶酪”？

　　笔者认为，丰田汽车从一开始并没有意识到事件的严重性，没能在第一时间承认自身产品的缺陷，进行有效危机公关，而是给出了问题在供应商的推卸责任的做法，使自己失去了消费者的信任，丧失了扭转局势的最佳时机。

　　另一个原因是，此次召回事件的发生恰好处于美国中期选举之前。在已经进行的美国新泽西州州长、弗吉尼亚州州长与纽约市市长的选举中，民主党候选人全军覆没。

　　丰田的错误，正好给了急于在短期内扭转颓势的美国民主党，一个难得的切入点。对丰田汽车油门踏板缺陷的深入调查与严惩，不仅是对美国纳税人负责，又可捍卫多起死伤事故中美国消费者的合法权益，既转移了美国各界对奥巴马和民主党执政能力的质疑与不满，又可赢得更多美国民众的认可。并且在一定程度上又有助于美国汽车业走出目前的困境而间接受益。

　　不仅如此，美国政府在对丰田汽车的调查中发现，7年前在美国共和党政府执政期间，前美国运输部已知晓丰田产品存在质量缺陷，未将问题公布而隐瞒了事实真相的做法，也给共和党带来了沉痛打击。丰田召回事件对于民主党可谓一举多得。

　　政治因素的介入，只不过是外因，其根本，仍然是丰田的自我迷失。疯狂的扩张，自满情绪的滋生，让丰田摒弃了曾经长期坚持的安全第一、质量第一的经营理念，最终酿成今天的苦果。

　　对正处于快速发展的中国汽车业来说，丰田“召回门”事件是一次难得的“风险教育”。前车之辙，后车之鉴，只有安全可靠的产品质量，才是企业赖以发展的生命线。

　　文/发改委价格监测中心分析师 程晓东