如家等快捷酒店打北京一日游广告 游客买东西导游才带吃饭

　　快捷酒店打北京一日游广告 不坐索道上长城只能车里等 途中购“北京土特产”多是三无产品

　　游客买东西导游才带去吃饭 

回程导游带游客购买北京土特产，其中有不少是三无食品

餐厅设在玉雕厂购物大厅内，规定游客吃饭必须由导游带入

　　法制晚报讯临近十一，很多外地游客都会来京游览，也会选择相对便宜便捷的快捷酒店入住。法制晚报记者发现，在诸如如家、和颐等快捷酒店的前厅，都会有北京一日游的宣传标志和广告。

　　记者近日暗访发现，快捷酒店推荐的一日游存在不签合同、强行加价、引导购物等问题。酒店表示，快捷酒店总部未与一日游公司有合作。12301旅游投诉热线接到记者举报后表示，上述行为都是违规的，希望游客提防此类问题。

　　走访多个快捷酒店有一日游广告

　　近日，有来自外地的游客向本报反映，他们在入住的如家酒店里看到一日游旅行社的广告，参加以后，体验很不好，被强行加钱，一天就买了两次东西。

　　根据线索，法制晚报记者走访马连道、公主坟、前门等地的一些如家、和颐快捷酒店发现，在酒店的前台或者门店内，都有旅行社的广告或者接待人员。

　　9月25日，在西城区马连道的一家如家酒店，前台服务员拿给记者一个广告牌，正面写着“中海国际旅行社前台接待”的字样。除此之外，牌子上还写着许可证号，以及旅游线路，其中包括八达岭长城及十三陵（长陵）一日游项目，特别用黑字注明，费用包含往返车费、大门票、导服费、午餐费等，票价160元，天天发团。

　　暗访号称有车接却让游客坐地铁

　　9月27日，按照牌子上的联系方式，记者与一位工作人员取得联系，对方称中海旅行社在北京跟如家有合作，很多酒店里的顾客都会选择他们的旅游团，160元全包，只有长城索道缆车100元属于自愿消费项目。对方称，五环以内可直接去接，22点前会有导游联系记者。

　　当晚，一名女导游与记者取得联系，她告诉记者接客地点在南三环外的角门西地铁站，后来又建议记者坐地铁10号线，次日早晨7点赶到健德门地铁站外上车。没过多久又更改了集合地点，改在惠新西街南口站。记者问为何不负责接送，对方称，“北京早上堵得厉害，坐地铁很方便。”

　　次日上午法制晚报记者如约上车，发现车上大部分座位还空着。在北四环外，4位操南方口音的游客一上车就对导游表示不满，“说好的到酒店去接，又让我们打车赶到北四环。”一位带小孩的女士告诉记者，他们来自扬州，住在公主坟附近的如家酒店，他们一早被通知打车赶到集合处，等了一个小时，快冻死了。

　　参团不签合同收钱不给发票

　　所有游客上车后，导游开始点名核对人数，记者发现，除记者外，所有参加这个团的游客都来自市内的如家酒店或和颐酒店。核对完人数，导游便开始收钱。

　　记者问身边一位游客，参加这个一日游团有没有和“中海国际旅行社”签订合同。这位游客说，不管在如家酒店还是车上，没有人跟他提起过什么旅行合同的事情。

　　记者问导游，参加这个旅游团需不需要跟旅行社签订合同。导游说，“签什么合同啊？就一天的时间。”交完钱后，记者又问有发票吗，导游说，“没有发票，我们一直都是上车后现付钱，没有任何票据的。”

　　直到有人买东西才带去吃饭

　　9月28日上午9点，记者随团来到长陵，约一个多小时便结束了上午的旅行，随后导游便开始介绍下一站——北京玉雕厂。导游称带游客去北京玉雕厂主要是为了见识一下玉器的精美及“南玉北雕”的文化，这里的玉器并不是很贵，并且有售后保障。

　　到了玉雕厂，导游给所有游客发放了一个绿色圆牌子，上面写着929，并告诉大家，“这个是我们团的标识，购物结束后就在玉雕厂吃饭，凭牌进入。”

　　导游口中的“北京玉雕厂”，门口并没有厂牌。记者通过114查询，没有北京玉雕厂的相关信息，只有北京玉器厂。记者拨通北京玉器厂电话，工作人员表示没听说过北京玉雕厂，北京玉器厂在龙潭湖附近，地址多年没变过。

　　该市场门口停着多辆大巴车，记者乘坐车辆所去的是最里面的“金肆维珠宝”。进入珠宝城后，一位导购便领着游客边走边讲解玉器的挑选，随后便带着记者一行游人来到玉器购物大厅，大厅面积非常大，每间都在1000平米以上，货柜上摆满了各种翡翠、玉器，购物大厅里却没有一把椅子可供游客休息。

　　大约在珠宝城里待了一个小时，没有游客愿意买东西，一旁的柜台售货员笑着对记者说，“现在的游客比以前精明多了，都不轻易出手。”

　　游客中午吃饭的餐厅与购物大厅相连，但进入餐厅的过道口有绳子拦着，上面还有牌子写着，“游客吃饭必须由导游带领，否则禁止入内。”由于大厅内无法落座，记者随行的团里两位八十多岁的老人欲进餐厅找座位休息，但被工作人员拦下，险些因此发生口角。站在大厅的导游对此无动于衷，直到有游客购买了一对玉器后，才带领大家进入餐厅。

　　绕开长城登山口不坐索道车里等

　　下午，在去往八达岭的路上，导游突然拿起话筒通知游客准备一百元钱，买长城索道的票，记者问，“不是说好索道项目是自愿的吗？”导游对记者说，“一会儿到了八达岭长城，我们的车直接开到索道口，如果你不愿意交这一百元，你就只有在停车场里等着大家了。”

　　“游览长城的时间有限，下午三点就要离开长城了，所以最好掏钱坐索道吧。”导游劝记者说，“到长城来一次不容易，不就一百元的事情吗，坐索道来回方便。”在导游的反复劝说下，只能交了钱，记者观察整个车厢，连带记者在内，所有游客都交了这本来属于自愿项目的长城索道费。

　　到了八达岭，大巴车就停在索道的入口附近，同车游客入索道游览后，记者发现所有乘客手中只有一张索道浏览的票，没有登八达岭长城的门票，回到车上记者向导游索取门票，导游说，“索道票不是给你们了吗？门票是我统一把大家领进去的，所以没有门票。”

　　回程再次购物多是三无产品

　　回程中，导游宣布最后一个项目是购买老北京土特产，导游对大家说，希望大家都能带回去一点儿，给她捧捧场。

　　大巴车在东大桥附近驶入一个建筑群中，游客们下车进入建筑群里的一个大厅后，记者就发现这个商城如迷宫一样，每个展厅里都摆放着各种糖果、蜜饯、果脯、土特产等小吃产品，这些食品成堆地放在柜台桌上，没有任何遮挡，很多食品上都无法找到生产日期、质量合格证以及生产厂家，属于“三无食品”。

　　法制晚报（微信ID：fzwb_52165216）记者走到一个糖果柜台前，一个透明的塑料盒里装着各种色彩鲜艳的糖果，盒子上贴着一个红色标签，上面写着“北京特产”四个字和一串数字“03168”。记者问营业员，“这里面装的是什么东西，怎么都没有产地标签？”营业员说，“这就是我们这里的特产，都是用新鲜水果压制而成的，味道很好。”

　　这个所谓的“北京金殿土特产商城”是由一个个的隔断房间连接而成，里面设计成曲折的购物通道，在这里记者匆匆走了一遍，没有任何标识的三无食品就有十多种，小山似的堆在柜台上。比如记者发现一款海苔食品，上面大字写着中国赣榆生产，并未按照法规要求注明具体厂家、地址。

　　记者从这些三无食品中挑选了两样，除水果糖外，还有一盒独立包装的山楂片，到通道尽头，也就是收银台前记者发现，购物小票上写着驴打滚豆系列和吉利果，跟产品上的名称完全不一样。

　　举报12301：不签合同违规接受举报

　　同日上午，记者打如家酒店官方客服电话咨询，工作人员回应称，目前如家官方没有和任何旅行社合作，记者所述情况，只是区域性的合作，如果在北京发现这种情况，只能去当事酒店问询，如家总部并不知情。

　　9月29日上午，法制晚报（微信ID：fzwb_52165216）记者向12301旅游投诉平台进行举报，接线员告诉记者，不管是一日游，还是长途游，只要旅行社接团，就要跟游客签合同，如果旅行社没提出签合同，那这个旅行社不够正规。如果游客没有签合同，也没有索要发票，那就为将来维权或者举报增加了难度。

　　工作人员告诉记者，像记者所述，旅途中不经游客同意便开到经营场所购物，并在中途加钱的行为，都属于违规，但因为没有签订协议，也没有收款发票等，给举报追查工作带来很大麻烦。

　　解读律师：酒店应对摆放广告担责

　　北京颂通律师事务所宋通律师认为，如果如家酒店的员工只是向酒店住客推荐此旅行社的话，应该不承担法律责任，但酒店大堂里若空出位置摆放该旅行社的广告位，那酒店应当对旅行社的违法违规行为负有一定的连带责任。宋律师说，从企业责任的角度来说，像如家连锁酒店这么知名的企业，即便规避了法律风险，也应当选择正规合法的旅行社推荐给游客，否则会给企业的信誉度带来损失。

　　文并摄/本报暗访