每经记者 曾子建

　　 1月10日至1月16日，《每日经济新闻》记者通过去哪儿网、淘宝旅行、携程网和腾邦等四大机票网络销售渠道，对以北京、上海、广州、杭州、成都为出发地的春运热门航线的机票报价情况进行了调查。

　　 调查的航班时间分别为1月29日（大年29）、1月30日（除夕）和1月31日（春节）。在被调查的86条航线之中，多达45条热门航线均不同程度存在代理商加价销售机票的情况。另外，本文所涉及的经济舱机票全价，是通过四个途径综合验证并获取，其中包括相关航空公司官方网站数据、电话采访咨询航空公司、“信天游”网站查询以及折扣机票价格倒推。各个不同出发地的具体航线机票销售情况，请见下文。

　　 今日（1月17日），本报将开通春运加价机票咨询热线，若读者有不清楚之处或者怀疑自己购买到高价机票，欢迎致电：（028）86510725，《每日经济新闻》记者将为您答疑解惑。

　　旅游航线

　　代理商加价情况严重

　　上海——三亚：

　　 《每日经济新闻》记者发现，三亚是每年春节期间全国最火热的旅游目的地，上海飞三亚的航班中，存在加价情况的比例最高。1月14日上午，《每日经济新闻》记者在去哪儿网查询获悉，1月29日这一航线共有18个直飞航班机票在售，1月30日有20个直飞航班机票在售，1月31日则有14个直飞航班机票在售。但根据每天的报价情况来看，这三天累计有41个航班的经济舱报价存在加价情况。其中，1月29日的航班中，有15个航班加价、30日航班有12个航班加价，31日航班则全部都存在加价行为，三天累计的航班加价比例达78.8%。

　　 而从加价的幅度来看，1月29日和1月31日两天，机票代理商报出的最高经济舱卖价均达到2990元 （不含税费，无任何其他附加服务），这样的价格，实际上超出了航空公司经济舱全价1890元比例达58%，加价1100元。相比之下，加价最多的还是1月30日（除夕）当天上海飞三亚的南航CZ6754航班。记者看到，这个航班有超过15家代理商报价销售，且报价均存在不同程度的加价。而在去哪儿网平台上，一家名为“腾云商旅”的代理商报价居然高达3718元，加价幅度高达约97%。也就是说，旅客相当于要支付比机票全价高出1828元的额外费用。

　　上海——海口：

　　 与三亚类似，上海飞往海口的航班也存在明显加价销售机票的情况，但相比三亚，这条航线的加价比例要稍低一些。《每日经济新闻》记者从去哪儿网查询获悉，1月29日~1月31日，每天从上海到海口分别有19、13和18个航班。其中，1月29日该航线的航班加价比例超过30%，另外两天的航班加价比例要低一些。从加价的幅度来看，其中1月29日上航FM9531航班加价情况最为明显，其中5个代理商对经济舱的报价均有加价。在去哪儿网上，一家显示名为“鑫海商旅网”的代理机构销售的该航班经济舱价格达到2760元，超过全价1660元幅度达到66%。

　　其他旅游航线：

　　 此外，春节期间从上海飞往丽江、昆明和桂林三大旅游城市的航班也存在加价销售经济舱的情况。

　　 其中，上海到昆明的航线，1月29日~1月31日的航班中，每天都有多个航班存在加价销售情况，1月31日最多，有9个航班存在加价销售情况。就加价幅度来看，这三天的最高报价均为2900元，加价1000元，加价幅度达到52.63%。

　　 上海到丽江的航线，1月29日和1月31日存在加价情况。其中1月31日从上海飞往丽江的航班，代理商最高报价达到4966元，而航空公司官网全价为2450元，加价幅度高达102.69%，且不含税费和其他附加服务。

　　 上海到桂林的航线，1月29日存在加价情况，代理商最高报价达到2220元，超出1300元的全价高达70.77%。

　　返乡航线

　　飞武汉最高加价超一倍

　　 随着春节的日益临近，在上海工作的不少外乡人也纷纷开始关注返乡的机票价格。作为中国最大的航空港之一，从上海飞往全国其他城市的航班十分密集。除了到热门旅游地的机票被代理商加价销售外，《每日经济新闻》记者发现不少从上海返乡的航线也存在同样的情况。比如上海飞武汉、上海飞长沙、上海飞西安和上海飞成都等航线的部分航班，就有代理商在加价销售。

　　上海——西安：

　　 从上海到西安的航线加价情况较为严重。从航空公司官网查询可以得知，上海到西安的经济舱全价为1260元，1月29日到1月31日，每天都有部分航班的经济舱价格超过全价。1月29日，去哪儿网显示的航班数量为30个，但出现加价的航班达到18个，加价比例高达60%。另外两天，该航线的加价比例相对较低。

　　 从机票加价的幅度来看，1月31日的东航MU2345航班，出现了最高加价幅度，代理商报出的最高票价高达2260元，加价幅度约80%，相对经济舱全价加收了1000元。

　　上海——武汉：

　　 同时，上海到武汉的航线，则成为了以上海为出发地加价幅度最大的一个航线。该航线的经济舱全价为890元。但1月29日和1月30日连续两天，在去哪儿网上有一家名为“通航天下”的代理商将上海到武汉的东航MU2642航班的经济舱机票报价挂到了1905元，该报价加价幅度高达114%，相当于在全价基础上加收了1015元。记者进入该代理商的“填写订单”页面，发现该价格也是不包含其他任何附加服务。也就是说，旅客如果以此价格买票，实际上比机票全价多花了一倍多的钱。

　　其他返乡航线：

　　 与武汉类似的是长沙，上海到长沙的经济舱全价也是890元，1月29日和1月30日均有加价销售情况出现。而在这两天，代理商将南航CZ3966航班的经济舱机票最高卖到了1783元，加价幅度达到100%。

　　 最后再来看看上海到成都的航线，这条航线的经济舱全价为1610元。不过，去哪儿网上显示，1月29日东航MU5407航班的经济舱机票最高卖到2625元，加价63%。

　　典型案例

　　上海飞三亚：全价1890代理商最高喊出3718

　　 三亚，无疑是春节期间最热门的旅游目的地。据《每日经济新闻》记者统计，每天从上海出发直飞三亚都有10个到20个航班，有些时候数量更多。不过，很多中午或者下午出发的航班，代理商报出的经济舱价格，均有不少超出了经济舱全价。记者查询得知，上海到三亚经济舱（Y舱）的机票全价为1890元，但从1月29日以后，去哪儿网上就有大量航班的报价超过了2000元。

　　 在去哪儿网上，记者搜索了一下1月29日到1月31日三天上海飞三亚的机票价格情况。在1月30日的航班信息中，页面显示，南方航空[微博]CZ6754航班的最低报价高达2398元，为当天所有上海飞三亚航班中，经济舱“最低报价”金额最高的一个航班。于是，记者点击“订票”进入下一个页面。该页面罗列了16家代理商对该航班的报价金额，其中，部分代理商给出的是“预订”报价，有些代理商给出的是“申请套餐”报价，还有部分代理商给出的是“申请”报价。

　　 《每日经济新闻》记者发现，在这些“预订”报价中，其中一家名为“腾云商旅”的代理商报出了高达3718元的天价。随后，记者点击“预订”进入下一个页面，页面上弹出了一个提示称，“您所选购的是特殊机票产品，销售价格高于票面价格（经济舱全价）”，同时给出了“预定”和“取消”两个选项。

　　 记者点击“预定”后，进入了正式的“填写订单”页面，发现该订单的机票价格确实达到3718元。而订单中还特别声明“此票为申请的经济舱客票（请勿重复下单），如需报销，实际行程单价格会低于支付价，差价开航空服务收据。如需变动航班，票面价格全退，差价是不退的……”

　　腾云商旅：差价只能开收据

　　 为何一张全价1890元的机票，腾云商旅却会加价到3718元？超出全价的金额，是否含有经济舱票价以外的其他服务？为何旅客不能拿到3718元的行程单报销凭证？带着很多疑问，《每日经济新闻》记者以旅客身份拨打了腾云商旅公布的咨询电话“0576-88888022”。

　　 记者：请问你是去哪儿网还是腾云商旅？

　　 代理商：腾云商旅。

　　 记者：我想请你查一下航班价格？

　　 代理商：哪里到哪里呢？

　　 记者：从浦东到三亚。

　　 代理商：几号的呢？

　　 记者：1月30日。

　　 代理商：你要几点钟的呢？

　　 记者：中午吧，12点40那一班。

　　 代理商：这个都没票了。

　　 记者：但我在你们网站上看到还有啊？

　　 代理商：网站上看到多少的话，就按照网站上定价就可以的。

　　 记者：但我看到你们网上的价格卖3700多啊？

　　 代理商：对的，就是按照这个价格。

　　 记者：通过这个价格订票是可以订到的？

　　 代理商：对的。

　　 记者：但是全价好像是1800多吧？

　　 代理商：上面外放的没有经济舱机票的话，订票的价格比之前原价的全价票要高的。

　　 记者：你经济舱卖3700多啊？这个贵了（比全价）一倍啊？

　　 代理商：对，是的。

　　 记者：那你这个价格里面是否还有比如接机等其他服务呢？

　　 代理商：没有的。

　　 记者：这个机票我要报销的话，你们机票是开多少呢？

　　 代理商：报销的话，另外的中间的差额，就只能给你开收据了，你看行不行？

　　 记者：你们是否给我寄机票过来呢？

　　 代理商：要寄。

　　 记者：机票上的金额是多少呢？

　　 代理商：机票上的金额，要出完票之后才知道，现在也不知道。机票价格和支付价格之间的差价，就只有开收据了。

　　南航客服：代理商可能在倒票

　　 随后，《每日经济新闻》记者以旅客身份拨打了南方航空的订票热线“95539”，向南航工作人员了解了相关情况。

　　 记者：南方航空吗？请帮我查询一下1月30日从上海浦东飞往三亚的航班？

　　 南航：我帮您看到的是没有机票了。12点40分是从浦东出发的，这个已经全部卖完了。

　　 记者：经济舱全价是多少？用全价能买到吗？

　　 南航：经济舱的全价，票面价是1890元，加上税费是2060元。

　　 记者：但我看到其他网站上还有票，不知道是真的票吗？

　　 南航：其他网站你要核实一下了，南航这边显示，是已经售完了。

　　 记者：我在去哪儿网上看到，12点40这一班有机票，但价格很高，所以就不清楚这是真的还是假的了。

　　 南航：经济舱全价1890元，你看一下他有没有加买保险。

　　 记者：他的价格有3000多。

　　 南航：这种情况我们就不清楚了，因为外网我们查看不到，你可以联系一下去哪儿网的客服。

　　 随后，南航工作人员向记者讲述了代理商可能的操作手法。

　　 南航：我们这边查看到的都是没有客票了。那边代理点可能是买了机票，占了座位。然后再退票，再换成你的名字，再重新定。这样的话，就看他能不能这样操作了。不过，一般的话，经济舱2060（含税费）这个就是顶峰了。

　　 记者：代理商卖这么贵，有没有违规？

　　 南航：因为你是把钱打给代理商，而不是打给南航的，我们就没有办法核实了。

　　1月29日~31日上海出发热门航线票价情况 （单位：元）

　　旅游航线

　　三亚

　　全价1890 最高报价3718 涨幅97%

　　海口

　　全价1660 最高报价2760涨幅66%

　　丽江

　　全价2450 最高报价4966涨幅102.69%

　　昆明

　　全价1900 最高报价2900涨幅52.63%

　　桂林

　　全价1300最高报价2220涨幅70.77%

　　返乡航线

　　西安

　　全价1260最高报价2260 涨幅80%

　　武汉

　　全价890最高报价1905涨幅114%

　　长沙

　　全价890最高报价1783涨幅100%

　　成都

　　全价1610 最高报价2625涨幅63%

　　《《《

　　 在调查取样的时点和范围内，在记者取样的几个网站上，只发现去哪儿网有加价情况，但不能保证其他网站或上述网站在其他时段是否存在类似情况。