山东“夺命快递”事件波及国内其他民营快递。来自业内的消息称,有过类似行为的快递公司也不止圆通一家,还包括申通[微博]、韵达、德邦等在内。
针对这一现象,12月22日,国家邮政局发出紧急通知,“针对近日发生的山东潍坊捷顺通快递有限公司(圆通加盟公司)在卸载和投递由武汉发往潍坊的快件时,因发生化学品泄漏致人员伤亡事件。决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。”按照通知要求,对于检查中发现邮政企业、快递企业不执行收件验视制度,或者违反规定收寄禁限寄物品的,经查证属实,该停业整顿的必须停业整顿,该吊销许可的坚决给予吊销。
“夺命快递”引发邮政局严查
目前该事故导致1死9伤。承运企业圆通公司20日在官方网站上发表声明称,“我们尊重邮政管理部门对圆通速递相关加盟公司的行政处罚决定。我们正在配合警方调查并同时在全网范围内积极整改,进一步提升安全管理水平。”
目前处罚力度究竟如何,邮政主管部门还未给出说法。但值得注意的是,国家邮政局已于22日紧急启动收寄验视制度专项整治活动,计划采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式进行三个重点检查。对于检查中发现邮政企业、快递企业不执行收件验视制度,或者违反规定收寄禁限寄物品的,经查证属实,“该停业整顿的必须停业整顿,该吊销许可的坚决给予吊销。”
都是“加盟”惹的祸
事实上,由于寄递服务具有简便快捷、人物分离的特点,不法分子通过寄递渠道贩运枪支弹药、爆炸物品、危险化学品、管制刀具、毒品等禁寄物品的案件过去也时有发生。今年2月,广州市天河区就有一名男子在拆开一个快件时被其中的爆炸物炸伤面部和手部。
“快递安全隐患排查确实是很难操作。”高级物流分析师王若愚给南都记者举例分析,若严格按照邮政局规定来执行,锂电池也属于国家禁止或限制寄递的物品,但很多圣诞礼品实际都带有锂电池。这个时候,快递公司如果不接单,“蛋糕”就会被竞争对手夺食。
当然,加盟模式带来的管理混乱也不容忽视。“随着电商快递的兴起,诸如圆通等快递大企实际是靠贩卖‘面单’盈利,快件运送很多都外包给加盟商、加盟站点,收寄环节自然也不可能严格验视。”广州某民营快递老板邬叶(化名)说,在“跑量”、“价格战”普遍存在的竞争态势下,快递公司很难做好“全网点管理”,“而如果安装X光等安全排查仪器,也会进一步推高加盟商的运营成本。”
目前,国内“三通一达”等民营快递企业普遍采用加盟制模式,这支撑起中国巨大的快递业务量。业界预计,今年全国快递业务量有望达到90亿件,成为全球第一。
采写:南都记者 肖昕
圆通丑闻盘点:
时间 | 事件 | 详细情况 |
2013年11月 | 殴打客户 | 11月底,重庆市渝北区的高女士在网上买了一双鞋,卖家通过圆通速递发货,快件到达网点后十天半月都不派送。有消费者上门自取竟遭圆通员工殴打。 |
2013年10月 | 持刀伤人 | 武汉硚口区23日晚发生持刀伤人案。几名圆通速递网点工作人员,与1名硚口区城管委执法队员和3名协管员,因没收货物发生肢体冲突。双方均有人员在冲突受刀伤。 |
2013年8月 | 出卖客户信息 | 圆通申通等快递公司人员在提供快递服务的同时,还将收集到的公民个人信息明码标价公开出售,快递员同意以0.2元到0.5元不等的价格将手上的快递单卖出。 |
2013年3月 | 暴力分拣 | 深圳圆通速递公司地王分公司的分拣中心,中午休息的时候,有的工人坐在邮件上,有的工人甚至躺在邮件上。当被质疑邮件会扔坏时,圆通员工称如果不是很贵重的东西都无所谓,不怕压不怕扔。 |
2013年3月 | 丢失邮件 | 烟台董女士往北京发了一箱海鲜,好几天也没到,最后这箱海鲜现在竟然失踪了。董女士多次联系快递公司,问题也没解决。海鲜值3000多元,圆通派来的快递员未钱赔。 |
事件回顾: