编者按：日前，2012年8月3日-6日，为期4天的志高国内营销本部2012年度总结大会暨2013年度开盘年会在总部隆重召开，广东志高空调有限公司总裁黄兴科表示，公司未来将以顾客需求为导向，以营销和技术研发为两个核心价值流程来做好公司资源配置。志高空调如此豪迈布局，底气何在？据媒体报道，今年上半年，白电行业并不景气，志高销量降20%，而且2011年志高亏损1.44亿元，质量频遭曝光，如此境遇，消费者指责拿什么发展！

　　白电行业普遍不景气 空调市场下滑严重

　　据媒体报道，今年上半年，白电行业调低市场预期，普遍采取收缩策略，多数品牌销量同比去年下滑明显。最新数据显示，2012年上半年，整个白电市场实现销量4982万台，同比下降14%，零售额为1352亿元。空调市场最不乐观，上半年各月同比下滑严重，各品牌中格力销量降7%、销售额增1%，志高销量降20%、销售额降15%，奥克斯销量降29%、销售额降23%，美的销量降32%、销售额降26%，海尔销量、销售额同比增长在10%左右。

　　日前，美的公司发布了2012年上半年业绩预告，继一季度营业收入同比下滑41.78%之后，中报业绩仍不理想。公告称，今年前5个月，美的电器家用空调产量和内销出货量分别为1190万台、578万台，同比分别下降24%、18%。但美的坦言能有这样的数据已经算是行业里不错的了。

　　中金公司发布的主要家电厂家的中报预计利润显示，家电行业销售情况不佳，冰箱、洗衣机、空调、彩电以及小家电燃气具销售依然保持下滑态势，特别是高温天气的姗姗来迟对制冷家电旺季销售产生影响。除了格力可能有较大幅度增长之外，包括海尔、海信(微博)等在内的企业均表现平平。

　　2011亏损1.44亿元 曾被质疑内幕交易

　　对于志高的豪迈布局，四川新闻网财经中心发现志高控股2011年亏损1.44亿元，黑石等多个投资者亏损达7亿多元，被知情人士怀疑做假账，涉嫌内幕交易。

　　据《中国经济时报》报道，有投资者称，其曾帮助志高控股融资5亿港币左右。据该知情人士透露，最初，黑石、德银、创维(微博)等机构投资者都是鉴于志高控股表现出的良好的业绩和成长性，而对其进行投资。

　　上述知情人士称，黑石等多个投资者总共投入十几亿元重金介入志高控股，结果亏损达7亿多元。该知情人士说，当时志高曾向他保证每年业绩增长30%以上。不过仅仅半年时间，志高就宣告亏损，2011年上半年亏损额1331万元，2011年全年亏损1.44亿元。

　　志高方面给出的解释是，政府补贴的减少。不过对此，前述知情人士仍然表示质疑，认为志高控股此前业绩数字存在水分，有做假账的嫌疑。

　　据报道，除上述知情人士外，同样对志高控股提出质疑的还包括一位网名“志高深喉”的人士，该人士在网络爆料称，志高控股涉嫌内幕交易。

　　“志高深喉”称，志高控股实际控制人李兴浩(微博)与深圳装饰总公司的胡正富总经理（兼任志高集团副总裁）涉嫌内幕交易、操作股价等种种违规行为，致使不计其数的中小企业和股民血本无归产，最多者亏损1.3亿港币。

　　针对外界质疑志高控股财报涉嫌做假，媒体曾致电志高公共关系部部长黄通华，黄认为“说此话是不负责任的行为”。就相关问题通过电话采访李兴浩，还没有谈及这一问题，李就很快挂断电话。随后记者又多次联系李，开始李兴浩不接电话，后来干脆关机。

　　质量问题频遭曝光 消费者质疑拿什么发展

　　据媒体报道，市民张女士去年4月份在泉城路某大型家电卖场同时购买了两台志高空调，平时很少在这处住所居住的张女士后来发现，卧室内挂式空调制暖效果大不如前，并且出现出风不畅等问题。把客厅内的柜式空调打开时，会出现跳闸的现象，空调根本没法使用，商家维修时曾以各种说法推托责任。挂式空调不制暖，柜式空调不能使用，售后人员表示只能给予维修，不能提供退机或换机服务。

　　济南市民刘女士从泉城路上的一家大型家电卖场花5600多元买了两台志高壁挂空调，工作人员预约上门安装时发现其中一台空调的右下角有裂缝，送来更换后的空调后左下角又开裂了，两台空调同时出现开裂问题。

　　市民黄先生今年2月底在苏宁成都五大花园店买了两台志高空调，当时开箱就发现一台内机已坏。安装后开热风时连续出现“卡、卡”声音，随后投诉志高。但是在接下来的连续五天内，早中晚都有三次预约维修电话，但就是没见志高来人进行检查和维修。之后广东志高空调四川片区经理给黄先生的回复是，志高空调“卡、卡”声是正常的，中国空调的塑料机壳有一年磨合期，所以这个响声消费者必须自行承受。

　　微博名为“蔓wan”的在微博上称，“志高空调买了不到三年，修了n次没好，现在竟然说我们家空调移动过，要收费，售后服务态度差，质保单安装地址都是我家， 真可笑，单子还能假吗，投诉也没有用，半个月了，空调还不制冷”。

　　微博名为“泽泽妈BOBO”的在微博上称，“在赔钱之前，建议先整顿内部的那些客服电话。。。。曾经买过一个志高空调，有问题需要换货时，打了不下10个电话，绕圈打了一圈，为什么不能一个电话搞定！让我们这个电话找那个电话，太失望了。”

　　微博名为“醉梦冷雨”的在微博上称，“第一次用志高挂机就遇上新机不制冷！！！成都客服今天推明天，明天推后天，一等就三天，在这个35℃酷暑，如此售后让我们这些客户敢信赖你么？！志高？志向高远？？？唉！实在可笑，你拿什么来发展，来生存，来壮大！？你就自欺欺人吧！！！！”。（编者：黄强）