一块电池卖出5个价

　　家电维修新规鲜有人知 收费乱象仍然存在

　　“以后，维修家电不能乱收费啦！”8月1日，这条消息伴随着《家电维修服务业管理办法》的实施横空出世。一直以来，家电维修投诉率长期居高，标价不明、夸大维修问题等等惹人烦心。《办法》的推出，可让市民着实开心。眼下，《办法》实施已经一周多了，效果如何？昨天，记者走访一些家电维修点发现，收费乱象仍然存在。

　　问题1：都说是原厂，价格却不同

　　588元、200元、180元、300元、288元，不要以为这是不同产品的价签，这是不同维修店给一块手机电池出的报价。

　　昨天，张女士手机进水，需要更换电池。她先来到三好街、小北手机市场的几家手机维修店咨询原厂电池的报价。第一家是在文萃路上的一家维修店，商家报价200元；第二家、第三家在三好街东侧，报价为180元和288元；第四家在小北手机市场，报价为300元；第五家在青年大街，报价为588元。

　　《办法》第五条规定，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。

　　而记者按照张女士提供的5家店地址走访发现，只有1家店可以提供上述规定内容，而这家店因为是厂家特约维修店，每隔一段时间厂家会进行检查。另外4家店都属于私人维修点，都不能按要求提供全部内容，没有明码标价的他们，都是由维修师傅根据实际情况来报价。

　　问题2：带个螺丝刀，就成维修工

　　“现在这个《办法》还没让我感到有啥变化。”大东区机校街的马先生指着《办法》的第六条“家电维修经营者应通过企业互联网站、电话等形式向消费者提供本企业维修服务人员身份资质查验，应为上岗工作人员配制职业资质标识，要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。”他说，“8月3日，我家来的一个维修师傅不但没有维修资质，还把空调修坏了。”

　　原来，8月2日，马先生发现自家立式空调漏水。于是拨打楼下家电维修店的电话，半小时之后，维修师傅拿着螺丝刀等工具上门。本以为《办法》发布后，来给维修电器的师傅肯定是有资质的，但对方并没有在衣服上佩戴职业资质标识也没有提供证明资质的材料。因为着急维修，马先生也没再追究，谁知这位师傅修了2个小时，也没修好空调漏水问题。而在这2个小时过程中，对方不停地打电话咨询如何修理。最后见修理不好，只好将机器各零部件重新安装，可装机完毕后竟然还剩了一个螺丝，空调外壳也装不上去了。

　　“当时，他还问我空调外壳是不是原来就按不上，弄得我哭笑不得。”马先生说，现在家电维修店维修人员不是不出示职业资质标识，而是有资质的太少了。

　　问题3：山寨特约授权，“400”电话蒙人

　　“被山寨！”沈河区二经街程先生用这个词来形容自己近期经历。6日，他家刚买不到一年的海尔灶具突然不能启用。因为前段时间搬家匆忙，产品保修书找不到了，所以他想从网络上查找特约授权维修商。将“沈阳海尔特约维修电话”输入到搜索引擎中发现有很多条信息，按照自己灶具产品的类型，他点击了一个网页并拨打400开头的电话。半个小时内，对方登门，但进门之后并没有要求查看客户保修书等材料而是直接拆机维修。这时，程先生才发现这名维修人员并没有穿统一服装，维修工具箱上也没有海尔品牌标志。维修起来对家电一点也不精心，和当初来他家维修电视的人员做法截然不同。

　　“我觉得我是上当了。”程先生立即到网络上搜索，发现和海尔官网上的400客服电话不一样。拨打官网上的电话，对方表示他们只有这一个客服电话，程先生很可能是碰见了山寨维修店。更让他难过的是，未经过特约维修商拆机的机器属于私自拆机，将不再享受三包服务。