新浪财经讯 周生生一款18K白金手链近日被曝出含金量不足，11月26日，周生生发出声明称，已经对旗下所有K金产品全国下架。购买了上述18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可前往办理退货手续，且退货时间延长至2010年12月31日。具体声明如下：

　　有关54860B款号18K白色金手链的声明

　　就近期北京市工商局公布的"北京市工商局对流通领域首饰商品品质监测结果公示稿"中列出的我公司生产的一件54860B款号的18K金手链"金含量不达标"一事，我公司在此做出以下声明︰

　　所涉及的产品为54860B款号的18K白色金手链，款式请见下图︰

周生生54860B款号18K白色金手链。

　　该款产品已於2010年6月底在全国范围内停售。对於极少数在2010年6月底前购买该款产品的消费者，我公司提供全额退款。消费者只需持《货品保证单》连同货品到本公司大陆地区任何分店即可办理退货手续。如个别消费者对购买的其他18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，我公司也以同样程序接受退货。

　　需要说明的是，在此次北京市工商局对24个企业56款产品的抽检结果公示稿中已明确指出︰"首饰商品由於其生产加工具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中，每个商品之间存在一定差异，所以本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题。”虽然如此，我公司仍本着对消费者负责的态度，在接到抽检结果后立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收，并已於2010年6月底完成该项工作。

　　"品质为本，客户为先"是周生生一向坚持的经营理念，而产品质量和品牌诚信是周生生发展至今的根基。此次一件的18K白色金手链金含量不达标事件虽属个案，但我公司高度重视并视此为品质警钟，立即进行了内部整改。为了让消费者在购买K金产品时更放心，周生生近期更对所有K金产品进行下架自检，并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。

　　为了更加方便消费者进行退货，我公司决定把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至2010年12月31日，消费者只需凭《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店办理退货手续。我公司将在接到退货需求后於十五个工作日内按原价完成退款。

　　如果对此事件有任何疑问，欢迎大家通过以下方式与我们联系，我们将有专人为您解答：

　　1.客服热线：4008301878 或 8008301878(免费)，周一至周五上午9点至下午6点

　　2.电子邮箱：inquiry@chowsangsang.cominquiry@chowsangsang.com">

　　感谢广大消费者长期以来对周生生的支持与关注，同时欢迎社会各界对周生生的监督与指导，周生生将继续不遗余力地坚持"品质为本，客户为先"的经营理念，不断提供满足消费者需求的产品，为顾客带来一份首饰以外的喜悦！

　　参考资料︰北京市工商局对於抽检结果的详细情况，可查找其官方网站︰

　　http://www.hd315.gov.cn/xbwq/spzljcgs/201011/t20101109_362867.htm

　　周生生集团国际有限公司

　　2010年11月26日