28日，周生生官方网站发布声明：主动公布被北京市工商局抽检出的不合格批次产品款号及退货通知，并表示将全部18K产品下架自行检测。    

　　11月10日，北京市工商局公布对流通领域的珠宝首饰进行抽检结果，共有56批次问题首饰因不合格被曝光。其中，周生生(中国)商业有限公司北京分公司的周生生18K金手链，每克拉美(北京)钻石商场有限公司的每克拉美千足金手链、PT950钻石吊坠、925银镶玉猫眼胸坠、周大生一款“天然水晶手串”等被查出存在质量不合格的问题。

　　周生生主动在官网上挂出不合格产品的款号为54860B款号及照片，并表示购买了不合格产品的内地消费者，可前往办理退货手续，且退货时间延长至2010年12月31日。    

　　另外两家被曝光的企业周大生和每克拉美也分别做出回应。

　　每克拉美一负责人解释说，工商抽检的钻石等产品都是仅此一件，而且未流通进入市场。消费者对购买的珠宝钻石有任何疑问，可以到国家认证认可的机构检测，如果检测结果显示“不合格”，商家将负责退还货款、检测费用及打车费等发生的费用。  

　　周大生在官方网站表示，“由北京市工商局公示的该件产品，既非我司专柜出售或赠送的产品，也非我公司生产、批发给其他公司的产品。”据其称，公司正在与有关部门沟通中。