读者反馈

　　早报昨天报道乐购超市部分商品标价和售价不吻合之后，又陆续接到数位读者的反馈电话，表示他们在乐购购物时，也曾遭遇标价和售价不符的事。

　　1.蒋先生来电说，他在乐购大华店购物时，购买了一件有会员价的小商品，但付账时发现实际价格比标价贵了1元钱。当时蒋先生去了服务中心，由于前面排队投诉和退货的顾客较多，蒋先生等候了半个多小时才拿到退还的1元钱。蒋先生说，他在乐购莘庄店购物也遇到标价与实际价格不符合的问题。

　　2.季丹女士说，她11月初在乐购三门路店买淘米筛，标价是1.4元，并显示优惠价格一直持续到11月底。季丹女士买了若干淘米筛，结果付账时是实际单价为2.8元，并没有优惠。“我到服务中心找他们时，工作人员态度还不好。”不过最终季女士还是取回了差价。

　　3.张虹女士透露，她曾在乐购都市店购买水笔，水笔的标价和实际售价差价达到了3元。据张女士说，该店开张一年以来，一直存在标价和实价不吻合的现象。对此，张女士表示不满，认为乐购的管理混乱，甚至怀疑是乐购故意误导消费者。

　　4.胡茂文来电：胡先生及家人11月中旬在乐购都市店购买单肩包，当时他们看到标价89元，拿到收银台付款却发现售价为119元，于是找到服务台投诉。随后，该店一位员工带着胡先生一家来到货架处，在89元标签的货架上，挂着大约30个左右和胡先生看中的一模一样的包，店员在这几十个包后面，找出一个包并指出这个包才是89元售价，而其余的包应该挂在旁边的货架上，标价为119元。“这是超市管理的问题，让我们以为119元的包卖89元。”协商后，胡先生办理了退货，拿回了货款。

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　　消费者质疑：超市标价混乱是有意为之？

　　消费者在超市所购物品比标价高出几毛钱，似乎并不是一个大问题。这几毛钱的差额，对一次到超市购买十几甚至几十样物品的消费者来说，甚至很难察觉到。人们总是倾向于信任超市，信任机器，信任电脑系统。

　　然而，最初投诉的读者孟先生的担忧确实是有道理的。“我就注意了这么一次，就发现这么多价格错误，那么很多其他没被发现的错误该有多少？”早报记者的探访也证实，这种现象并非孤例。而乐购超市本身在几年前曾因类似的价格违法被处罚，就更不应该再现类似错误。那么，这种通过超市标价混乱赚消费者便宜是否是有意为之？

　　目前，我们无法对此作出确定的答复。上海市消保委的工作人员透露，此类针对超市价格的投诉屡有发生，且并非针对某家超市，而在很多管理存在缺陷漏洞的超市都有出现。“虽然这不一定是故意的，但确实对消费者有损害。”

　　实习生 李卿 陈烨 刘晶

　　曹黄春 对本文章亦有贡献