南航解释

　　天气原因致延误 承认工作有疏漏

　　对于飞机延误，南航值班人员袁权对记者作出了解释：28日晚，长沙至昆明的CZ3467航班19时10分正点起飞后，因昆明机场雷雨，中途备降张家界机场，该航班于29日零时09分到达昆明机场，后因长沙机场1时整关闭，当晚后续的由昆明至长沙的CZ3468航班被迫取消。

　　武汉—贵阳—昆明的CZ3423航班正点起飞后，因贵阳机场天气原因，于19时04分备降昆明，20时10分旅客重新登机，因昆明机场雷雨待起飞。后因个别旅客情绪激动及部分旅客不愿继续行程，导致航班延误至29日零时55分起飞，于1时41分到达贵阳。后又因昆明机场天气原因，飞机于3时03分直接从贵阳飞往武汉，昆明至贵阳的CZ3424航班因此取消。

　　丽江—昆明—贵阳的CZ3900航班28日22时02分自丽江起飞后，也因昆明机场天气原因，飞机先于23时32分降落贵阳，29日1时23分再飞往昆明，于2时12分在昆明落地。2时50分，飞机滑出之后，因贵阳机场突然大雾，航班被迫取消。

　　“我们昨天晚上是有人通知飞机取消的，只是滞留旅客太多，可能有所遗漏。而且我们也把一部分滞留的乘客安排到了锦江酒店，但是由于房间不够，机场又没有安排别的酒店，所以才造成了旅客睡在机场的情况。今天一大早，我们过来告诉乘客，已经联系好了宾馆，但是大多乘客表示不愿意住。”袁权说。

　　协商解决

　　补偿费各执一词 再三协商后离昆

　　上午9时38分，机场为滞留的乘客提供了早点，10时15分左右，南方航空公司负责人出面进行协调。经过协商，南方航空公司调出390Z次航班作为CZ3900的补机。10时30分，在昆明机场滞留近12个小时的飞往贵阳的乘客们陆续进入安检通道开始登机，而南航负责人则承诺每人给予100元作为补偿，“天气原因造成的延误，按规定我们不需作赔偿，但考虑到乘客是由于我们的原因才滞留机场，所以我们按照宾馆的标准间折价给他们。这是补偿不是赔偿。”袁权再三强调。

　　11时14分，390Z次航班载着78名滞留旅客离开昆明。而此时，滞留的长沙乘客并不同意南方航空公司的处理办法，他们要求南航方面给予600元的赔偿，否则得进行公开书面道歉，“如果他们在长沙和昆明各大媒体公开道歉，我们只要他们赔我们每个人1元钱。”乘客代表李先生说。

　　下午1时许，CZ3468次航班的补班即将起飞，滞留昆明的131名长沙乘客中，93人登机，每人补偿100元。但仍有38名乘客对于补偿方式不满，不同意登机，与负责人就赔偿数额在300-500元之间争执不下。直到下午1时30分，工作人员才与乘客代表一起帮38个人换领了登机牌。对于协商结果，南航拒绝透露。

　　昨日中午1时38分，剩余的38名乘客终于登机。据相关人员透露，这38名乘客得到的补偿数额为每人400元。

　　至此，这次冲突事故中所有被滞留的乘客都已经安全搭乘飞机离开昆明。