渣打银行金猪宝贝理财产品遭遇双黄蛋纠纷

　　卜春艳 每日经济新闻

　　因浮亏而备受市场关注的渣打银行“金猪宝贝”理财产品，又惹出下“双黄蛋”的纠纷。

　　该行客户郑先生向《每日经济新闻》反映，他于去年5月购买了200万元“金猪宝贝”，收到账单后却发现变成两份各200万元，目前正为索回“多买”的200万元头疼。

　　究竟买了一份还是两份？

　　据郑先生称，去年3月底他先后两次以定期存款方式，到渣打银行虹桥支行共存入500万元人民币。5月，在该行客户经理朱小姐的一再推销下，买入编号为ILI200709的“金猪宝贝”人民币理财产品，金额200万元。

　　可随后收到的账单，却显示购买了两份各200万元的“金猪宝贝”。记者拿到的相关材料显示，确有两份郑先生落款签名的产品购买协议书。而郑先生的女儿向记者解释，签约时有不少材料，中英文对照，他父亲只顾签字，并没有注意太多。但肯定的是，他们只需要购买200万元。

　　郑先生女儿说，他们把账户中剩余的100万元取出，购买了联泰大都会人寿的投连险，今年1月11日账户价值已升至约125万元。

　　今年1月，郑先生委托其女儿向渣打银行(中国)有限公司投诉。双方前后商讨了3个版本的和解协议，争议的关键是究竟有没有多购买那份200万元的“金猪宝贝”。

　　渣打起草的协议称，交易成功后，向客户寄出2份成交确认书。在账户综合月结单上，对于客户账户余额为100万元也曾有清楚揭示，客户未对两单分别为200万元的投资提出异议。郑先生则指出，他发现自己买了两份产品后，向客户经理提出质疑，但该客户经理先以种种借口拖延，等到12月4日还没有一个明确答复。12月6日，客户经理才表示愿意私了赔偿。

　　郑先生女儿对记者说：“此事让我们感觉银行方面缺乏诚信，对客户不负责任。”她介绍，为了与渣打银行交涉，他们聘请律师介入，若万不得已还准备打官司。

　　客户经理拿出6万元欲私了

　　据了解，渣打虹桥支行的客户经理朱小姐12月6日给郑先生写下书面承诺：1周内往郑先生银行卡内存入6万元，“作为200万元产品今年1年的利息”。同时保证，“明年产品如果得到转换，则无须承担利息；如产品无法转换，则继续承担明年的利息”。

　　郑先生女儿表示，将争取与渣打银行和解，取回200万元。但对于客户经理此前补偿的6万元，则不打算退还。

　　记者还注意到，在由渣打银行起草的3个版本的协议书中，最后1份添上了6万元补偿的退还争执问题。渣打称，该6万元补偿属于其员工违反公司制度，在未经公司批准的情况下与客户达成的个人交易，渣打已与客户就归还其员工6万元事宜进行协商，但客户方面拒绝归还该笔金额。

　　至于客户经理朱小姐赔偿郑先生作为去年利息的6万元，渣打(中国)个人银行客户营销部董事总经理马范春兰接受《每日经济新闻》采访时称，“纯粹是个人行为，与渣打银行没有任何关系”。渣打(中国)公关事务部人士对记者说，那位客户经理是个“小女孩”，看到郑先生已70多岁，身体状况不好，便“蛮动感情”地觉得老人对近期市场波动可能承受能力比较低，就自愿给他6万元。

　　渣打方面向记者强调，不是“要求”而是“建议”客户能够就6万元的问题进行协商。渣打在其起草的协议书中指出，渣打员工向郑先生提出的任何要求返还该6万元的请求和主张都与渣打无关。