6小时航班延误8旅客拒绝登机 国航称已妥善处理

　　晚报讯 “我们被国航抛弃了！”今天凌晨零时20分左右，一名姓潘的先生打进晚报热线，称他所乘坐的国航班机延误长达近6个小时，而且航空公司工作人员态度冷漠，没有一个合理的解释。他和另外7名乘客拒绝登机，于是他们这8名乘客滞留在浦东机场，处于“无人问津”的状态。

　　“我们搭乘的是国航CA930由上海飞往深圳的航班，原定于昨晚6点30分起飞。我们是昨晚6点05分登上飞机的，机组人员却称副驾驶员生病，让我们下了飞机。此后的6个小时里，我们就一直坐在浦东国际机场的候机楼里。”潘先生在电话中气愤地说，“我们非常生气，询问国航工作人员航班延误的原因，对方却一直没有合理的解释。我们要求国航进行赔偿，可是他们表示只提供每人200元的赔偿，我们显然不能接受。”

　　“双方僵持至今天凌晨零时许，国航工作人员通知我们改乘另一趟航班，航班将于凌晨零时44分起飞。我们再次要求国航给出一个合理的解释，他们却说不登机的旅客他们就不再管了。之后，国航的工作人员离开了候机大厅，只剩下我们8名还未登机的旅客留在原地坐着。”潘先生说。

　　今天早上，记者联系了国航公司的客户中心。一位工作人员告诉记者，“国航CA930昨晚确实延误了，具体延误原因以及滞留旅客的情况，我们是今天早上刚接班的，不是很清楚，一切等待领导指示。”

　　随后，记者又联系了国航在浦东机场的地勤部门。一位姓宋的工作人员告诉记者：“今天凌晨，值班经理与滞留旅客积极沟通，已经安排那8名旅客搭乘上航的FM9369航班于上午9时40分起飞了。此外，其中的7名旅客也已接受了每人给予赔偿200元的方案。”