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商场黄牛依旧我行我素 打击黄牛工作意见已下发

http://www.sina.com.cn 2007年07月22日 08:14 北京娱乐信报

  

商场黄牛依旧我行我素打击黄牛工作意见已下发

京城某大商场外,一名黄牛正在寻找“客户”。信报记者 李方宇/摄
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  虽然北京市公安局下发了《关于加强商场倒券、倒卡人员违法犯罪案件依法处理工作的意见》,但记者发现,商场内黄牛依然在行动。而商家也普遍认为,该意见的操作性不够。

  调查地点1:翠微大厦

  现金卡套现金、VIP赚差额

  7月15日,当记者来到翠微大厦时已是晚上8点,离商场关门还有不到2个小时。记者买完东西在收银台前等待结账时,一名男子凑了上来。“小姐,有现金卡吗?要不要打折?”看记者犹豫,该男子肯定地说能打折。

  从与他的交谈中,记者了解到,翠微大厦的黄牛主要的方式是以赚取现金卡差额和借VIP卡赚差额为主。

  这名男子还向记者透露,一般现在顾客手中如果有现金卡的话,他们就以9.3折的价格收购,再以高一点的折扣出售,赚差额。

  而一位经常在翠微大厦接触黄牛的消费者告诉记者,她经常遇到这种情况:黄牛拿着翠微的VIP卡,让顾客按9.5折给他现金,黄牛再以9折或者更低的折扣到款台交款,从中赚取差额赢利。

  记者在翠微大厦发现了许多类似的单兵作战的黄牛,他们大多都以单身的女性为目标,据记者观察,在一层楼中,大概活跃着将近20个黄牛。

  调查地点2:百盛购物中心

  积分换现金 内部价购物

  百盛购物中心一向是黄牛爱去的地方,这里的大品牌很多,而且积分卡十分好使,这就让一些黄牛钻了空子。记者在调查中发现,积分换现金是该商场黄牛比较惯用的手法。

  到达百盛之后,记者在女装区看到不少黄牛,他们一般都是拉帮结伙。记者佯装不太懂行的顾客上前与其中一位攀谈起来。该男子自称小李。他介绍,如果顾客买了东西,可以让他去付账,但是积分得打到他的卡里,他给记者9折或更低的优惠。当记者表示不太可信时,他神秘地笑着说,他在这里混了这么久,肯定知道怎么给顾客实惠,让记者放心。

  最后,他还向记者透露,他们一般都是五六个人一组,有专人盯着消费者负责拉客户,还有专人在款台集中交款。

  消费者钱小姐在与记者闲聊中透露了另一个黄牛赢利的手段。“如果黄牛和商场某个品牌店的店长熟悉的话,那他们经常一起赚钱。”她说,有些顾客直接将钱交给导购,这样的话与店长熟悉的黄牛就把钱收起来,然后再按该品牌的内部价格到收银台交款,差额和店长对半分,两个人都能挣到钱,“这样的情况可能现在少多了,因为现在商场抓得严了。”

  【相关链接】

  商家打击黄牛四招鲜

  1.广贴提醒告示

  这是最为普遍的一种做法。早在去年底,西单君太百货就竖起了“代购交易、无法退货”的警示牌,而中友百货也在广播、专柜里提醒消费者不要选择代购。

  2.增加人手紧盯

  在日前进行的中友大抢节上,从早上开始到下午,重点折扣时段和重点柜台,中友都派出了大量的保安,一旦发现有黄牛聚集在柜台前,就会提醒消费者,并驱散黄牛。

  3.限制积分次数

  与过去一些商场的锁卡行为相比,这一方式更为合理。此前SOGO等商场曾经对一些频繁交易的VIP卡进行了封锁,但是由此引发了商场工作人员与持卡人的冲突。而SOGO、中友都对VIP卡的积分做出了限制次数的规定,一般来说在一个专柜一天只可积分一次。

  4.现金消费打折

  以百盛购物中心为例。商场推出了现金消费享受折扣的活动。其折扣与黄牛给出的折扣一致。

  商场黄牛对对碰

  商家与黄牛间的斗争就像一曲无休止的乐曲。尽管《意见》的出台,让商场清理黄牛有法可依。但是商家们依然认为,彻底清除黄牛很难。而黄牛则直喊冤。

  商场现状

  上有政策下有对策

  翠微大厦的一名工作人员就表示:“现在是少了很多,但还是会有,我们都习惯每个专柜旁边固定站着几个黄牛了。”

  “公安部出台了打击黄牛的意见之后,黄牛也有所收敛,比如人数少了点,跟顾客搭讪也不再那么嚣张,但他们还是存在啊。”该销售人员还表示,公安部这个意见让商场很高兴,商场也会采取一些举措来打击黄牛,“但真的不敢确定能起多大作用,就像票贩子。”

  观点

  倒卡行为没做规范

  新世界的工作人员在接受其他媒体采访的时候也曾表示:《意见》在“严重影响正常的商场秩序”等方面的界定不够具体,缺乏一个量化的标准,商场方面取证查办的操作性也较差,且《意见》只是事后对违法违规的黄牛进行处罚,而没有预防措施。而且这份《意见》只对性质恶劣的黄牛行为进行了界定,但对于一般的黄牛倒卡行为没有进行规定。

  黄牛身份难以定义

  尽管目前商家做了大量的工作,但是在黄牛的获利链条上,很重要的一个就是他们能从消费者手中购买到商通卡等。而对于使用这部分的消费者究竟是黄牛还是正常消费者,商家无法考证。此前,中友百货的工作人员就表示,尽管目前推出了很多举措,但是由于这方面的原因,目前针对商通卡等并未出台任何规定。

  黄牛现状

  可能考虑转行

  记者采访中,当被问及是否知道打击黄牛时,不少黄牛表示,这与他们没太大的关系,不过由于目前利润低了,可能考虑转行。

  观点

  自愿交易管不着

  新世界门口一位黄牛就表示,自己与消费者都是自愿交易,不涉及强买强卖,更没有欺骗顾客,行为是守法、安分的。“公安部打击的是恶势力,我们不是。”

  【专家观点】

  应弱化黄牛作用

  北京市商业经济协会秘书长赖阳先生表示?熏公安部出台的意见?熏主要是针对有违法行为的黄牛。而这也是对之前有高速扩充趋势的黄牛队伍的一次打击。但赖阳先生认为,打击黄牛可以,但不可能将他们全部消灭。只要有利益存在,那么就会有寻找差额的黄牛。但是如果商家的促销措施比较严谨,再加上政府的监管比较明确,那么黄牛的作用就会弱化,但绝迹不太可能。因为黄牛的作用即使弱化了,但还是会有获利的空间,这是一个循环的市场过程。

  另外,赖阳先生还建议,商家可以从自身来寻找问题。比如,商家可以便利消费者的结算步骤,减少消费者的负担,这样就减少了消费者购物的复杂程度,或许对黄牛也会有一定的遏制作用。总之,就是减少黄牛获利的空间。

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