商场黄牛依旧我行我素 打击黄牛工作意见已下发

　　虽然北京市公安局下发了《关于加强商场倒券、倒卡人员违法犯罪案件依法处理工作的意见》，但记者发现，商场内黄牛依然在行动。而商家也普遍认为，该意见的操作性不够。

　　调查地点1：翠微大厦

　　现金卡套现金、VIP赚差额

　　7月15日，当记者来到翠微大厦时已是晚上8点，离商场关门还有不到2个小时。记者买完东西在收银台前等待结账时，一名男子凑了上来。“小姐，有现金卡吗？要不要打折？”看记者犹豫，该男子肯定地说能打折。

　　从与他的交谈中，记者了解到，翠微大厦的黄牛主要的方式是以赚取现金卡差额和借VIP卡赚差额为主。

　　这名男子还向记者透露，一般现在顾客手中如果有现金卡的话，他们就以9.3折的价格收购，再以高一点的折扣出售，赚差额。

　　而一位经常在翠微大厦接触黄牛的消费者告诉记者，她经常遇到这种情况：黄牛拿着翠微的VIP卡，让顾客按9.5折给他现金，黄牛再以9折或者更低的折扣到款台交款，从中赚取差额赢利。

　　记者在翠微大厦发现了许多类似的单兵作战的黄牛，他们大多都以单身的女性为目标，据记者观察，在一层楼中，大概活跃着将近20个黄牛。

　　调查地点2：百盛购物中心

　　积分换现金 内部价购物

　　百盛购物中心一向是黄牛爱去的地方，这里的大品牌很多，而且积分卡十分好使，这就让一些黄牛钻了空子。记者在调查中发现，积分换现金是该商场黄牛比较惯用的手法。

　　到达百盛之后，记者在女装区看到不少黄牛，他们一般都是拉帮结伙。记者佯装不太懂行的顾客上前与其中一位攀谈起来。该男子自称小李。他介绍，如果顾客买了东西，可以让他去付账，但是积分得打到他的卡里，他给记者9折或更低的优惠。当记者表示不太可信时，他神秘地笑着说，他在这里混了这么久，肯定知道怎么给顾客实惠，让记者放心。

　　最后，他还向记者透露，他们一般都是五六个人一组，有专人盯着消费者负责拉客户，还有专人在款台集中交款。

　　消费者钱小姐在与记者闲聊中透露了另一个黄牛赢利的手段。“如果黄牛和商场某个品牌店的店长熟悉的话，那他们经常一起赚钱。”她说，有些顾客直接将钱交给导购，这样的话与店长熟悉的黄牛就把钱收起来，然后再按该品牌的内部价格到收银台交款，差额和店长对半分，两个人都能挣到钱，“这样的情况可能现在少多了，因为现在商场抓得严了。”

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　　商家打击黄牛四招鲜

　　1.广贴提醒告示

　　这是最为普遍的一种做法。早在去年底，西单君太百货就竖起了“代购交易、无法退货”的警示牌，而中友百货也在广播、专柜里提醒消费者不要选择代购。

　　2.增加人手紧盯

　　在日前进行的中友大抢节上，从早上开始到下午，重点折扣时段和重点柜台，中友都派出了大量的保安，一旦发现有黄牛聚集在柜台前，就会提醒消费者，并驱散黄牛。

　　3.限制积分次数

　　与过去一些商场的锁卡行为相比，这一方式更为合理。此前SOGO等商场曾经对一些频繁交易的VIP卡进行了封锁，但是由此引发了商场工作人员与持卡人的冲突。而SOGO、中友都对VIP卡的积分做出了限制次数的规定，一般来说在一个专柜一天只可积分一次。

　　4.现金消费打折

　　以百盛购物中心为例。商场推出了现金消费享受折扣的活动。其折扣与黄牛给出的折扣一致。

　　商场黄牛对对碰

　　商家与黄牛间的斗争就像一曲无休止的乐曲。尽管《意见》的出台，让商场清理黄牛有法可依。但是商家们依然认为，彻底清除黄牛很难。而黄牛则直喊冤。

　　商场现状

　　上有政策下有对策

　　翠微大厦的一名工作人员就表示：“现在是少了很多，但还是会有，我们都习惯每个专柜旁边固定站着几个黄牛了。”

　　“公安部出台了打击黄牛的意见之后，黄牛也有所收敛，比如人数少了点，跟顾客搭讪也不再那么嚣张，但他们还是存在啊。”该销售人员还表示，公安部这个意见让商场很高兴，商场也会采取一些举措来打击黄牛，“但真的不敢确定能起多大作用，就像票贩子。”

　　观点

　　倒卡行为没做规范

　　新世界的工作人员在接受其他媒体采访的时候也曾表示：《意见》在“严重影响正常的商场秩序”等方面的界定不够具体，缺乏一个量化的标准，商场方面取证查办的操作性也较差，且《意见》只是事后对违法违规的黄牛进行处罚，而没有预防措施。而且这份《意见》只对性质恶劣的黄牛行为进行了界定，但对于一般的黄牛倒卡行为没有进行规定。

　　黄牛身份难以定义

　　尽管目前商家做了大量的工作，但是在黄牛的获利链条上，很重要的一个就是他们能从消费者手中购买到商通卡等。而对于使用这部分的消费者究竟是黄牛还是正常消费者，商家无法考证。此前，中友百货的工作人员就表示，尽管目前推出了很多举措，但是由于这方面的原因，目前针对商通卡等并未出台任何规定。

　　黄牛现状

　　可能考虑转行

　　记者采访中，当被问及是否知道打击黄牛时，不少黄牛表示，这与他们没太大的关系，不过由于目前利润低了，可能考虑转行。

　　观点

　　自愿交易管不着

　　新世界门口一位黄牛就表示，自己与消费者都是自愿交易，不涉及强买强卖，更没有欺骗顾客，行为是守法、安分的。“公安部打击的是恶势力，我们不是。”

　　【专家观点】

　　应弱化黄牛作用

　　北京市商业经济协会秘书长赖阳先生表示?熏公安部出台的意见?熏主要是针对有违法行为的黄牛。而这也是对之前有高速扩充趋势的黄牛队伍的一次打击。但赖阳先生认为，打击黄牛可以，但不可能将他们全部消灭。只要有利益存在，那么就会有寻找差额的黄牛。但是如果商家的促销措施比较严谨，再加上政府的监管比较明确，那么黄牛的作用就会弱化，但绝迹不太可能。因为黄牛的作用即使弱化了，但还是会有获利的空间，这是一个循环的市场过程。

　　另外，赖阳先生还建议，商家可以从自身来寻找问题。比如，商家可以便利消费者的结算步骤，减少消费者的负担，这样就减少了消费者购物的复杂程度，或许对黄牛也会有一定的遏制作用。总之，就是减少黄牛获利的空间。