二批商造假猖獗假水泛滥 深圳假水益力占三成

　　业内人士认为消费者购桶装水不应盲目追求低价

　　时报记者 纪燃

　　国际食品行业巨头法国达能集团在中国正遭遇“本命年”，负面新闻一波接着一波。首先爆出民族品牌乐百氏被达能收购后业绩连年下滑，2006年乐百氏又亏损了一亿多元人民币，迫使达能公开承认在乐百氏的问题上“犯下了错误”；紧接着，达能集团被娃哈哈强烈抵制达能低价收购其非合资企业资产一事拖得焦头烂额，事态发展愈演愈烈，双方最终将在国际法庭上见分晓；当达能正疲于与娃哈哈进行口水战之时，又遭遇“后院起火”——旗下高端矿泉水品牌依云被曝光细菌含量超标。

　　而近日，又有一资深渠道人士向本报记者惊曝达能集团在中国的独资品牌益力矿泉水的惊人内幕:目前在深圳的桶装水市场，假水泛滥，这里面30%竟然全部是益力的假桶装水，高居假水之首位。

　　内幕 低于17元都极可能是假水

　　该渠道人士告诉记者，在深圳关内关外有太多的经销商在经营益力桶装水，多到益力自己都不清楚自己究竟有多少经销商。深圳市场一年真益力水销量有300万桶左右，加上假水，达到了400多万桶。

　　他告诉记者，一般总代理自己的连锁店不太可能经营假水，因为一旦被发现，将被取消代理权，损失太大。假水主要来自那些二批商，也就是多如牛毛的小门店。“许多小水店都没有工商执照、卫生执照和营业执照，就算有消费者要看，他也是借别人的来临时充数。”

　　据了解，益力桶装水给二批商的价格在12.5元左右/桶，加上每桶水的运营成本要3.5元，因此正常的市场零售价应该是关内18元/桶，关外价格略低，17元/桶。但在深圳的许多小水店，只要你讲讲价，16元甚至15元/桶通常都可以成交，根本没有盈利，由此可见任何低价格的桶装水，都极有可能是假水。

　　据记者了解，二批商不像总代理商，总代理商客户群体数量多，也有许多团购客户，规模效应下，运营成本也降低，还可以做许多的增值服务，如其它配送业务、广告推广等。而且总代理如果完成了厂家合同上要求的销量，还可以获得年终返点，所以总代理可以在价格上有下降的空间。而小门店就没有降价的能力和可能性。

　　“但是即使是卖18元一桶的益力，也不能代表就一定是真水。”该人士表示，由于益力的市场零售价较高，给了造假者较高的利润诱惑。他介绍，目前深圳小水店对益力水的造假行为主要有两种行为，一种是对价格较低的客户全部送假水，一种是对价格较高的客户真假混合地送。而在门店里，一定摆放些真水来掩人耳目。而门店后面的洗手间里，就是造假的小作坊。“直接用自来水往里灌，有良心的过滤一下，没良心的直接灌，有专门的造假公司为这些小水店提供一整套的瓶盖、标签、收缩膜等，生产日期都往后打，造假程序都已经很成熟了。”

　　调查 益力假水泛滥已是行业皆知

　　究竟益力的水是否有如这位业内人士所说的假水泛滥呢？记者以消费者的身份致电了深圳多家送水机构和水店，从这些水店经营者的口中，记者得知，益力在深圳假水多在行业内似乎人尽皆知。

　　记者拨通了一家专业送水站的电话，接电话的员工告诉记者，深圳桶装水市场假水以益力最多，有些狡猾的造假者用其他品牌的水罐装到益力桶中，一般的消费者是无法喝出来的。据这位员工还介绍，益力桶装水市场零售价18元/桶，水店只能赚一元多，市面上很多益力的水都是假的，价格相当灵活。“之前益力公司的员工来过水店了解情况，我们还向他们抱怨益力现在假水太多，而且价格低廉，像我们这种正规的、做正货的水店生意不好做。”

　　当记者问15元是否能买到益力水时，这位员工肯定地回应：如果15元/桶的肯定是假水。

　　记者又拨通了深圳饮水思源桶装水配送连锁机构的电话，从接线员工口中，记者听到了十分相似的话：“在深圳益力水至少要买到18元/桶才能有点利润，有的水店甚至卖到20元/桶。现在在深圳，你在很多地方都能买到13~14元的益力水，但这些水绝对是假的，大部分是用自来水自己罐装的。”

　　随后记者又拨通了深圳福田区益健桶装水经营部等多个送水机构的电话，得到的回复均是，益力假水太多，真水卖18元/桶的价格几乎不能再降了。

　　而记者走访广州市场时了解到，益力在广州被假冒的现象并没有像在深圳那么猖獗。益力在广州的桶装水均为广州圣八宝矿泉水饮料实业有限公司代为加工，其出厂价较深圳市场低，因此市场售价大概在16元/桶左右。但记者同时了解到，在上一年广东省工商局在第二季度对省内流通市场饮用水商品进行抽检时，同样由圣八宝代为加工的某广州本地品牌天然矿泉水被检验出细菌总数不合格，而圣八宝饮用天然矿泉水、圣八宝饮用天然净水均是细菌总数超标。

　　投诉 假水危及消费者消费信心

　　无独有偶，就在记者正在进行假益力水市场调查的时候，深圳消费者陈先生向记者报料，称买到了假冒益力瓶装水，并在向益力公司投诉时遭到了该公司员工的怠慢。

　　市民陈先生本月5日在深圳大家乐广场的一个小店铺以48元/箱的价格买了三箱益力矿泉水。然而当陈先生回家打开一瓶来喝的时候却奇怪地发现，水里有明显的漂白粉味道。细心的陈先生马上拿起瓶子仔细观察。“这个瓶子瓶身摸上去软软的，和平时摸到的益力瓶的手感很不一样，对照一下以前的瓶子，这个瓶子瓶盖、瓶身包装上的字迹都比较模糊，这肯定是假水了。”陈先生迅速拨通了益力的服务热线，但被告知应该拨打另外一个电话咨询。在电话几经转接之后，终于拨通了相应的人员，但令陈先生非常气愤的是，益力公司不但没有就此事给他一个合理的解释，反而告诉他应该拨打12315消费者投诉热线。“益力作为一个这么大的厂家，接到消费者的投诉非但没有迅速给消费者回复，迅速反应，反而将问题重新丢回给消费者自己处理。” 陈先生认为益力对消费者不负责任。

　　当天，记者也以消费者的身份拨通了益力的消费者专线咨询消费者如果买到假水如何处理。接电话的员工表示，益力可教消费者如何从包装、瓶底、瓶盖分辨是否是假水，但益力作为假水的受害者，没有权利查处造假者，所以无法替消费者维权。但是益力会将消费者的投诉记录下来，转给相关部门。消费者也可通拨打12315投诉热线，等消委会受理投诉后益力会积极配合相关部门打假。

　　6月7号，益力公司主动拨通了陈先生的电话，“益力方面婉转地表示如果那些是假水，他们愿意赔偿我买的那几箱水。”陈先生说“但我对当初投诉时益力的处理态度和处理方式感到不能接受，当即就拒绝了益力提出的处理方法。”至今，陈先生仍然将没喝的水放在家中，并保存着当天购水那家饮料店所开具的收据。

　　消费者陈先生只是假益力水的受害者之一，深圳市场假水当中，益力假桶装水居首位，占了30%。记者在不少论坛上均看到了消费者对假益力水的一些担忧：在百业信息网上，有网名为熟客的网友留言“现在的益力水好难喝，而且还带有一种鱼腥味。”而网友张秀蓝就留言“我最近买了益力矿泉水才15元1桶,我感觉桶的质量不行摸起来很钦,桶底的标志也很模糊，我想请问一下这是假的益力桶装水吗?”在世纪春城业主论坛上，网友世纪春城表示“听说深圳关外益力水95%都有是假的，不知道可不可靠！”网友走进春城就说“都说益力水假货多.我一直用它.哪家比较能保证质量？”

　　溯源 管理漏洞是假水泛滥关键

　　对于市面上名牌水假水的泛滥，有专业人士认为这与名牌水利润空间巨大不无关系。以益力桶装水为例，益力桶装水给二批商的价格是12.5元左右/桶，正常市场零售价为17~18元/桶。扣除水店每桶水的运营成本3.5元，每桶水的成本价高达16元，水店的利润空间不大。

　　但若水店直接将自来水灌进名牌水的水桶中，再打上仿冒的收缩膜、标签等，其成本价格将大大降低。如同样以17~18元/桶的价格卖给消费者，利润空间可达10元以上。因此有资深的渠道人士认为，名牌水的价格体系偏高给造假者提供了一片沃土，如果企业能在保证质量和服务的前提下，保持合理的利润空间，造假者无利可图自然就会减少假冒的现象。同时，企业也要不断地提升自己的防伪技术。

　　对于益力假桶装水的泛滥，有专业人士认为这与其管理的漏洞有关。据深圳益力水的一经销商透露，益力的桶给经销商是既可以押也可以买断，押是45元/个，买断是40元/个，大量的桶在外流转，给造假者提供了便利。他建议消费者应该到有实力的、规模较大的水店去购买桶装水。对一些可疑的小门店应该要求店里提供三证。

　　呼吁 各方努力对假水说“不”

　　益力等名牌水的泛滥，涉及到行业、企业和消费者三方的利益。尽管工商部门反复查抄造假黑点，但是在暴利的驱动下，造假仍然非常猖獗。

　　有专业人士表示，对假水的查处一般需要正牌厂家的配合，但在市场没有遭受到假冒水太大冲击或者不想大规模打击造假影响到市场的情况下，生产厂家对待打假不是很积极。

　　因此该人士呼吁，政府执法和立法部门应该加大对仿冒造假等不法手段的查处力度，有效从政策层面去遏制；而企业自身要积极配合打假，提升自己的防伪技术；对于消费者来说，则要加强维权意识和分辨能力以达到一种三赢的局面。

　　常识链接 如何避免喝到假水

　　目前市面上假水甚多，有些用自来水直接罐装进空桶里、有些则是用别的廉价品牌罐装进名牌水水桶中充名牌，而也有专门的造假公司为造假者提供瓶盖、标签、收缩膜等一条龙服务，假水可谓做到以假乱真。那么作为一般的消费者，他们应该如何避免喝到假水呢？

　　首先要看桶的外观。正品的桶的外观比较透明光滑，桶身呈均匀、纯正的淡蓝色或白色，无杂质、无黑点，用手指敲击桶壁声音清脆，韧性较强；而假冒的桶的外观可能呈暗蓝色或乳白色，色彩黯淡不均匀，透明度较差，桶壁有杂质，多黑点，用手指敲击桶壁声音沉闷，跌落性能及韧性均差，多次使用后易开裂、变形。真水桶盖的色泽较正，有很强的光泽感，一般有一圈弧线的压痕撕口，很容易被沿线撕开，假水桶盖颜色发暗，第一印象就是次料做的，很难或根本就撕不开。

　　其次，大品牌一般都会有防伪标识，消费者一定要拨打上面的电话进行查询。

　　第三，有的水站是真水和假水都出售的；因此应该每次在送水工没有走的时候，当面查询桶装水的真伪，这样让送水工明白，你对桶装水的真伪是查得很仔细的，这样也就减少了他可能送假水的概率。

　　第四，买水时要仔细查看水桶上的标签是否完好，如厂名、厂址、执行标准、生产日期及保质期。收水时将水桶倒置1分钟以上，检查是否漏水，如果漏水，意味着漏气，微生物指标可能不合格，应拒收。

　　第五，买桶装水不要盲目追求低价。

　　相关报道 政府部门屡屡查获益力假水

　　益力假水泛滥，已经成为行业和消费者关注的热点。而政府相关执法部门也在不断地加大打击假冒名牌水的行为。仅是最近两个月，工商部门就在深圳、东莞、惠州等造假多发地查获了不少假益力水。

　　上月中旬，东莞市工商局根据厂家投诉，一举查获了三间生产及销售假冒“益力”等名牌饮用水的地下窝点，而这个黑点设在两层楼高的平房里。据报道，这个造假窝点造假手法已经比较成熟，塑料吹瓶、灌装机、标签等设备一应俱全。同时，东莞市工商局在樟木头镇百果洞某花园2座9B、10B、13B铺，发现工人正在用自来水灌制假“益力”矿泉水。

　　5月21日，根据举报，惠州市质监局执法人员会同惠城区陈江街道办工作人员在惠城区成功端掉一个假冒名牌饮用水生产窝点。该生产窝点位于惠城区陈江街道办事处出租屋一栋民房内，占地约80平方米，共有两层楼，其中一楼是生产场所兼仓库，二楼是工人宿舍。该生产窝点是将自来水经过简单过滤处理后，手工灌入标有“益力”标识的塑料水瓶内生产矿泉水，现场卫生环境极差，也没有任何检验设备。执法人员进入现场时，有十多个工人正在忙碌的生产假冒“达能益力”矿泉水。

　　经清点现场发现有标称“达能益力”优质天然矿泉水230箱，印有“益力”标识的商标42000个，印有“益力”标识的空塑料水瓶17000个及大量标签标识和包装物。经深圳达能益力泉饮品有限公司的工作人员现场鉴别，证明是假冒产品，执法人员已经对上述物品予以扣押。

　　2007年4月上旬，深圳龙岗区南湾街道执法队捣毁了一个制造“益力”等名牌水的地下窝点。该窝点设在一楼一间套房内。房间的大厅里横七竖八堆放着90多个标着“益力”等字样的桶装水空瓶。而在旁边约10平方米的小房间内，赫然摆着一套标有“中央净水器”的大型过滤器及一个约两立方米的不锈钢储水罐。该地制假窝点“生产”的 “益力”水就是直接接驳普通自来水，再通过这种简陋过滤器的过滤，摇身一变，成了名牌水的。