广州将打击旅游零负团费 旅行社不正当竞争面临整治

　　明里削价暗里缩减景点或强迫购物

　　时报讯 (记者 叶静) 针对目前旅游市场一些扰乱秩序的行为，国家旅游局昨日表示，将与有关部门协作，组织一次打击“零负团费”的专项行动。对此，广东省旅游质监所主任廖国强表示，广州市旅游市场的监督较好，“零负团费”已基本绝迹，针对这次国家的整治“零负团费”的专项活动，他们会积极响应，一定要彻底清除“零负团费”。

　　国家旅游局局长邵琪伟指出，各级旅游行政管理部门要对旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游者自费项目以及游客投诉集中的领域进行重点排查；防止出现违规企业漏查的情况，避免造成不良影响。

　　他表示，少数旅游企业采取不正当经营方式，转嫁风险。有的企业在激烈的旅游市场竞争中，没有在产品开发、品牌推广等方面下功夫，而是对外采取“零负团费”削价竞争，私下收受回扣，买团卖团等；对内不按国家有关规定给导游员支付薪酬，不给导游员提供基本的社会保障和工作条件，甚至还向导游员按游客人数收取“人头费”，转嫁经营风险。上述不正当竞争行为，导致很多旅游产品价格低、质量差、信息不透明、游客不满意，严重地扰乱了旅游市场秩序。

　　广东省中旅的有关发言人表示，“零负团费”这种手法及其带来的旅游途中多次收费的问题，最为消费者诟病，也对行业产生了很坏的影响。“零负团费”带来的直接结果是景点缩水和强迫游客购物的现象。由于这几年对广州旅游市场的监管较严格，加上媒体的引导，广州市民的消费已理性了很多，报名参团，都会选择一些有品牌、有规模的旅行社，有关“零负团费”的投诉也大幅减少。

　　廖国强指出，要解决“零负团费”问题，除了要相关管理部门加强监管外，消费者也要提高自己的警惕性。