人民网[微博]北京2月13日电 （记者孝金波、田雪）12日，针对互联网上流传的“移动4G”问题，记者问询中国移动[微博]客服和官网了解到，移动4G上网流量费采取500元15GB双封顶原则，可以防止“一觉醒来房子变成移动的”问题。

　　1月26日，当当网[微博]CEO李国庆[微博]在个人实名认证微博上称：“移动公司的4G资费出台了，今天看了一眼，40元包300MB流量，按照他的话每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一分钟800元，一个小时4万8千元。如果哪天晚上万一忘了关闭网络链接的话，等你一觉醒来你的房子都快成中国移动公司的了！”截至目前，该微博转发5万次，评论近万条。有网民留言称“非常可怕”，也有网民对此提出质疑。昨日晚间，李国庆再次发布微博称，“收到中移动市场负责人陆总来信，中移动为客户筑造四道防波堤，费用流量双封顶，勤提醒，套餐组，加油包。”在微博附件的“陆总来信”中称“一觉醒来，太阳在，房子在，4G也在，也许还有一条10086的提醒流量短信。”

　　记者了解到，自从4G业务诞生后，关于资费问题网民一直都有类似担忧。而“客户一夜4G流量用完1GB”相关的消息也不断触动网民敏感的神经，认为“4G网速快、流量消耗也快”。中国移动市场经营部副总经理陆文昌在接受媒体采访时曾表示，4G网络和3G网络相比，使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。从流量方面来看，和3G资费相比，4G资费实际上更优惠：“从语音方面来看，中移动4G资费比原有资费优惠了20%以上。从流量方面来看，套餐内流量也比原有资费优惠20%。套餐内流量最低可达3分钱每M，套餐外资费也从之前的1元/MB下调到0.29元/MB，下调幅度达70%。”

　　那么是否存在个别用户提到的极端收费可能？据中国移动官网显示，4G业务“客户保护规则”中明确设定了话费和流量的双重封顶界限：“为保护客户利益，避免产生高额流量费，4G流量资费采取500元15GB双封顶原则，其中500元和15GB均为套餐外费用和流量；且每月实行流量50GB封顶。当客户流量达到50GB封顶值后，将停止客户当月流量使用功能，次月恢复。具体事宜以当地移动公司服务公告为准，详情请咨询当地10086热线。”

　　对此，记者拨打北京移动客服热线进一步咨询，对方表示，使用4G网络，当月度套餐外流量达到15GB或费用达到500元，会通过短信的形式通知用户暂停数据流量功能，但有时短信提醒存在滞后情况，会在暂停流量功能后短信才到达。本月如需继续使用流量功能，可用本机拨打10086重新开通，开通后将按照标准资费收费，即为0.29元/MB，按此计算1GB费用为296.96元。另外，当每月流量达到50GB时，移动会停止客户当月流量使用功能，下个月再恢复。

　　另据移动客服介绍，用户每月预存话费最高额度为5000元，使用数据流量是实时扣费，用户手机一旦欠费就会造成停机，这种情况适用于动感地带以及神州行用户，而全球通则是采取下月缴费形式。

　　记者也对中国移动香港和内地的4G服务计划进行了查询。香港方面，套餐中本地数据流量1GB的，包含网内短信10000条，其优惠资费为88港元；5GB数据流量的，若包含无限本地通话时间，资费则为198港元。内地4G“飞享套餐”中，国内数据流量1GB的，包含国内主叫1000分钟，其套餐资费为238元；5GBB数据流量的，包含国内主叫4000分钟，资费则为每月588元。