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多地遭暴雨航班大面积延误 延误险为何难叫座

http://www.sina.com.cn  2012年07月14日 10:13  中国广播网微博

  中广网北京7月14日消息(记者季苏平)据中国之声《央广新闻》报道,进入夏季,强对流天气逐渐增多,国内航班延误率居高不下,不少航空公司均与保险公司合作,推出了航班延误险,然而该险种却始终没有获得消费者的认可。

  业内人士分析,国内消费者不接受航班延误险,首先是因为航班延误险属于一个小的险种,同样是花费20元,旅客更愿意去购买赔偿金高达60万元的航空意外险,为人身安全和财产安全来投保。另外,各类航空延误险对于如何界定延误,都有不同的标准,有些是按照航班起飞时间计算,有些则是按到达时间;有些保险还规定,由天气等不可抗力引发的延误,是不在保障范围之内,这样就造成了消费者在维权时相对弱势。

  在理赔程序方面,航班延误险也比较的复杂。旅客除了填写索赔登记表之外,还需要向保险公司提供航空公司开具的航班延误证明、机票行程单复印件、登机牌、身份证复印件等复印件。有些保险公司甚至还规定了严格时限,如果在时限,在航班到达之内2天之内进行索赔,我无论否则就不赔。

  不少业内人士认为,开发自动理赔或是一个出路。值得一提的是,在航班延误险,在部分航空公司卖不动,但在小航空公司却是卖的很好。根据介绍,春秋航空的延误险之所以受欢迎,很大程度上是因为保险是由系统自动进行理赔的,一旦航班起飞延误超过3小时或取消,系统立即自动进行理赔。保险公司将会自动向投保旅客发出理赔信,理赔采用无纸化流程,这样保险公司在得到旅客账号之后,立即会进行一个理赔的手续,而不需要像之前所述的一系列的非常复杂的程序。

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