两消费者退货被拒向工商投诉，经协调后，达芬奇只接受订货客户的退货要求

网友PS的 《蒙娜丽莎的哭泣》

观音桥，达芬奇家居被曝光后，生意冷清。 记者 欧阳祖兵 摄

　　第1步：海宁、宁波、东莞等地企业生产家具；第2步：“出口”至上海外高桥保税物流园区；第3步：“进口”至达芬奇家居在上海的仓库；结果：保税区“一日游”，单价涨171美元 商报图形 李璐 制

　　达芬奇家居官方公开声明苍白无力，让消费者越发对其丧失信心。昨日，记者从我市工商部门获悉，已有消费者到达芬奇重庆店要求退货，但该店声称目前无证据证明其产品不合格，对已提货或到货客户的退款申请不予受理，只接受订货客户的退货要求。

　　多名消费者上门退货

　　被央视曝光后，位于观音桥商圈的达芬奇家居重庆店并没营业，但门店工作人员告诉记者，眼下基本上没有购货顾客上门，却有消费者上门要求提供相关证明和退货。

　　据了解，达芬奇家居店家具身份造假是否属实一直缺乏官方说法，消费者处于不明就里的状态。被曝光后的两天，不断有消费者到达芬奇重庆店要求出示能够证明产品原产地为意大利的证明。但随着事件的持续发展，消费者们坐不住了，前日已有人上门要求退货。再加上达芬奇CEO潘庄秀华公开声明的苍白无力，目前要求退货的消费者越来越多。

　　据知情人透露，昨日，有至少5名以上的消费者到达芬奇重庆店要求退货，有多名消费者已经得到退款或退款承诺。但仍有消费者因退款数额较大，未能得到受理。

　　退货被拒向工商投诉

　　由于退货要求不被接受，已有消费者向工商部门投诉。记者昨日从观音桥工商所获悉，市民江兴投诉称，他去年在达芬奇家居店花约250万元购买了“卡布丽缇”、“好莱坞”品牌家具。今年4月到货后，家具有很大的刺激性气味，随后他还发现家具有些部分出现了霉斑。近日看到媒体关于达芬奇家居的相关报道后，他才意识到这可能是产品的质量出了问题，遂要求商家无条件退货，并全额退款。但达芬奇家居店拒不承认产品存在质量问题。无奈之下，江兴只得向工商部门投诉。

　　无独有偶，观音桥工商所昨天还接到了另一个消费者对达芬奇家居店家具有刺鼻气味的投诉，并要求退货、退款。据该消费者称，他今年5月在“达芬奇”购买了一张“卡布丽缇”床，花费15万元。记者就消费者的投诉致电达芬奇重庆店，但店长张媛君不予回应。

　　重庆店无法提供证明

　　据悉，观音桥工商所前日已着手调查达芬奇公司近两年的销售和供货记录，多次催促对方提供报关手续和产品说明书，但对方称报关手续和供货记录均在上海，无法提供。观音桥工商所所长刘永生告诉记者，目前对于达芬奇家具是否存在质量问题仍未有定论，而其重庆产品都是由上海运来，上海工商正在对达芬奇产品进行深层次调查。重庆已经与上海工商取得联系，一旦确认家具存在质量问题，将按照相关法律规定进行处理。

　　对于消费者的投诉，刘永生告诉记者，经过与达芬奇重庆店沟通，对方表示可以接受订货客户的退货要求，但由于目前仍无证据证明产品不合格，对于已提货或到货的客户所提出的退款申请不予受理。 记者调查

　　保税区“一日游” 价涨171美元

　　据中新社电 达芬奇家居公司所谓的“100%进口家具”，实际上有部分国产家具只是在保税区洗了个“澡”。上海出入境检验检疫局昨日公布对达芬奇家居进口业务的初步调查结果。这家公司不仅从多个国家进口家具，还通过保税区从内地厂家“进口”家具。

　　上半年“进口”11批假洋货

　　初步调查显示，今年上半年，达芬奇家居经上海口岸进口各类木制品、木家具110多批，共计1500多万美元。这些木制品、木家具除来自意大利、西班牙、美国、捷克等欧美国家外，也有越南、菲律宾、印度等亚洲国家的产品，还有些“进口货”来自中国国内。

　　今年上半年达芬奇家居通过上海口岸“进口”的国产家具有11批，其中10批的生产厂家分别来自浙江海宁、宁波的两家公司。这两家公司将家具“出口”至上海外高桥保税物流园区后，再“进口”至达芬奇家居在上海的仓库。

　　假洋货有餐桌餐柜牛皮沙发

　　检验检疫部门向媒体展示的一份今年7月的货物出入境记录显示，生产、经营和发货单位均为海宁某家具公司，其为一批牛皮沙发办理出关手续，运进外高桥保税区，并销售给一家名为“Thomasville”的公司。“Thomasville”又作为供货商销售给达芬奇家居，并办理了入境手续。这批牛皮沙发的出口单价为722美元，进口单价为893美元。仅在保税区“一日游”后，单价就上涨了171美元。

　　这种国产家具“一日游”的现象在“达芬奇”入境货物报检单中每月都有。其“进口家具”的供货商至少有海宁、宁波、东莞地区的3家企业。

　　来自上海市政府门户网站“中国上海”的消息称，目前上海检验检疫局查实的11批国产达芬奇“进口家具”中主要为餐桌、餐柜和牛皮沙发。上海出入境检验检疫局动植物监管处处长周国梁表示，工作人员正全力核查所有与达芬奇家居有关的进、出关单证。

　　网民反响

　　《蒙娜丽莎的哭泣》

　　“达芬奇”遭网民调侃

　　据中新社电 “你跟她讲欺诈，她跟你聊创业了；你跟她讲赔偿，她跟你讲慈善了；你跟她急眼，她还跟你飙泪了；达芬奇最新力作——《蒙娜丽莎的哭泣》……达芬奇大床，今天，你睡了没有？”

　　昨日，一张配有上述文字的图片在网上疯传，图片中，达芬奇传世名画——《蒙娜丽莎》中女主角的面部，被替换成了达芬奇家居总经理潘庄秀华，而潘的表情，正是前日发布会上被消费者“踢馆”后哭诉“创业艰难”的神态。

　　“看了达芬奇新闻发布会才明白一件事，原来眼泪也可用来赚钱的——我那用钱堆起来的床，你睡了吗？要是还没睡，那我再哭；要是你想退，我更要哭；要是你敢查我，我就敢哭死给你看。”一位网友的留言，充斥着对潘庄秀华“眼泪公关”的调侃。

　　更有网友“忆苦思甜”，在调侃达芬奇的同时，也不忘自嘲大陆假冒伪劣产品横行的歪风——“从前过的是什么日子啊：喝三鹿，饮圣元，吃吊白块面粉、地沟油油条、苏丹红鸭蛋、瘦肉精猪肉，打假冒疫苗，住豆腐渣工程房……看看现在！睡的是达芬奇床，乘的是奥的斯电梯。知足吧！”