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上海三级医院试行门急诊分诊

http://www.sina.com.cn  2009年08月20日 14:42  新闻晚报

  □记者 贺天宝 实习生 周琼

  晚报讯 一天里高温、暴雨、雷电轮番袭击,申城大医院遭遇“发热门”。昨天本报报道了各大医院急诊室告急,记者随后获悉,华山、新华、中山、仁济医院等纷纷紧急试行门急诊分诊,应对多变的天气带来的“发热门”看病人潮。

  昨天下午一时,记者刚走进华山医院门诊大门,就看到咨询服务台旁边的温馨提示,“请向 ‘错峰挂号咨询专窗’问询”。提示栏上同时还公布着医院挂号高峰时段、病人量高峰日和收费取药高峰时段的时间统计。从门诊一楼走到四楼,记者发现医院各窗口的长队不见了,挂号、就诊、付款、取药都由分诊系统进行编号,通过电子语音器和电子显示屏播报编号。候诊区的电视正播着新闻,没被叫到的患者有的看报纸、有的听MP3、有的闭目养神……都显得井然有序。

  “检查完一位病人之后,我们只需按下桌角的NEXT键,电子语音器即开始播报下一个病人的编号。”门诊办公室冯蔚如告诉记者,“用这样的办法,我们才可能做到‘一医一患一诊室’从而缩短医患之间的距离。没有患者的围观,一方面保护了患者的隐私,另一方面也给我们提供了一个良好、安静的诊病环境。 ”医院可以对患者流量、就医集中时间等等进行统计,同时还大大减少了保安、协管人员数量,提高整个医院的管理效率。但是,“一旦断电或者电脑系统出现故障,导医、保安人手就会明显不足了,除了就诊,我们还得扯着嗓子喊让患者排好队。 ”谈到分诊的不足之处,冯蔚如颇显无奈。

  对于分诊制度,多数患者表示满意,在新华医院,记者碰到李女士,她认为,分诊大大节约了看病的时间,使得等待不再那么漫长,而分诊提供的免费的测血压、生命体症等常规检查,受到了广大患者的欢迎。在仁济医院,预检台旁边的李先生则表示,免费测量血压等基本测量的这项措施很人性化,能真正为病人考虑,可以大大提高就医质量和效率。

  据悉,目前上海已有6家三级医院已经相继投入使用急诊分诊系统,试图通过各种措施对急诊病人进行分诊治疗以缓解急诊人流大、就诊环节多和候诊时间长给病人带来的不便。同时根据患者病情危急程度进行分诊,使病情危急的重症患者可以得到及时救治,以免延误病情。随后23家三级医院也将逐步实施分诊制度,缓解老百姓的看病难。


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