快餐涨声一片 百姓冷静应对

　　本报通讯员 申屠文婕 本报记者 李冠男 黄莺 沈蒙和 章晴/文

　　新丰小吃的特味大包从1元涨到了1.5元；五芳斋的招牌大肉粽从3.5元涨到了4元；大娘水饺、“真功夫” 原盅蒸饭系列也都上涨了0.5~1元；甚至连洋快餐肯德基也“屏”不牢，7月中旬起全线涨价……

　　各大快餐类连锁店“涨”声一片，对生活在这个快餐时代的人们究竟带来了怎样的影响？对此，我们走访了杭城几家知名快餐连锁店，面对单项产品0.5~1元的普遍涨价幅度，我们听到了经营者的无奈支撑，听到了市民的宽容理解，尤其，我们听到了政府部门维护物价稳定的决心。

　　杭州市贸易局副食品管理处处长许新

　　提倡薄利多销

　　反对跟风搭车

　　就中小连锁快餐企业连锁涨价一事，昨天记者采访了杭州市贸易局副食品管理处处长许新。“企业提价属市场行为，原材料的上涨致使很多企业撑不下去，纷纷调整价格，这也是无奈之举。”许新说。

　　在副食品管理处工作多年，许新对于这次中小连锁快餐企业的普遍涨价，他表示可以理解。由于考虑到社会形象问题，很多企业在涨价之前也都是思虑再三，拿新丰小吃来说，也曾通过将肉包的肉馅做小等等措施来降低成本，可是肉价一直往上攀升，企业无法长期处于亏损状态运营。“相比较肉价的上涨而言，这次提价已是滞后了。”

　　“据我所知，此次提价和批发商的调价也有关系。在此之前，由于长期业务联系，很多批发商也作了一些让步，有些甚至亏损供应，但时间一长，他们也接受不了，只能调整供应价格。”许新表示，各家快餐连锁企业的价格调整的幅度尚在老百姓可接受范围之内。

　　“餐饮企业的定价权完全由企业自主。因为他们的定价除了本身原材料的价格之外，还包括

　　那么面对不断刷新的肉价，政府部门作何对策？许新坦言，价格由市场决定，作为政府部门只能从源头上抓起，确保生猪供应不断档。目前，中央、省、市已出台相应扶持措施，杭州也响应中央的号召，通过政策引导，比如对母猪养殖进行补贴，在生猪的生产、流通领域进行扶持等鼓励政策，最终通过保证供应来稳定肉价。

　　新丰1元大包撑了这么多年，也挺不容易的。采访中，说起新丰小吃涨价的消息，不少市民的“人情味”让我们既感意外又有些感动。

　　静下心来想想，其实企业也有难处。五芳斋为了不让端午吃粽子的习俗受到涨价的影响，硬是把涨价的时间往后拖到了销售淡季；新丰大包为了不涨这5角钱，也是煞费苦心。

　　市场经济，企业总不能赔本赚吆喝，这个道理百姓都懂，也正因为如此，在涨声一片中，百姓的宽容与谅解显得尤为可贵。只是，这些企业在度过眼下这道坎后，如果有一天成本降下来了，别忘了，把这5角钱还给咱老百姓。

　　五芳斋：“水涨船高”不得不涨

　　8月1日下午4点35分，记者来到位于杭州狮虎桥路的五芳斋武林店，店内客人不多，只有七八位在用餐。

　　“粽子是7月20日左右涨价的，所有粽类都涨了5角钱。炒饭今天才开始涨价，含肉的炒饭、烩饭都涨了两块钱。”厨房领班李桂枝说，施行新价格后，店里及时将价目表更换了。果然，记者留意到，价目表上粽类、炒饭类的价格牌都明显更新过，以前卖3.5元的大肉棕现标价格为4元/个。

　　家住戒坛寺巷的张女士是五芳斋的老顾客。“涨了5毛钱不算多，如今肉价这么贵，我们能理解。”一位姓曾的先生买了一个肉粽、一个煎蛋，他是附近公司的小职员，对于这次涨价，他可有点小抱怨：“公司里的职工经常过来吃个粽子垫垫肚子，但最近明显少了，一顿饭简单吃也要十几块钱，可能还吃不饱。”

　　五芳斋武林店的总管赵洪洲先生告诉记者，实行新价格两个星期下来，店里的营业额确实有所下降。“8月份是粽子的销售淡季，粽子涨价后，有的顾客就改买炒饭或其他的东西，粽子单品的销售量受价格影响比较明显。”

　　然而，涨价背后店家也有不少无奈。“名牌产品也要适应市场规律，面对水涨船高的生产成本，调价也是迫不得已。”五芳斋集团产业发展部总经理倪嘉能坦率地说，自去年下半年以来，粽子的主要原材料价格持续上涨，特别是今年5月份以来，国内猪肉价格经历了两次大幅度攀升，成了此次五芳斋粽子调价的主要原因。

　　“以五芳斋肉类粽子所用的‘脊膘’和猪后腿纯精肉为例，优质‘脊膘’的批发价格从去年的每公斤4.5元一路飙升至现在的14.5元，优质猪后腿纯精肉更是达到了每公斤26元的高价，比去年同期翻了一番。除了猪肉，豆沙粽的主要原料之一板油的价格也已达到每公斤15元，是去年同期价格的3倍；箬叶价格也涨了40%以上。按标准核算成本后，我们不得不调价。”倪嘉能也很无奈。

　　今年端午前夕，正值国内猪肉价格上涨，面对成本压力，嘉兴不少粽子企业，都盼着五芳斋能领头涨价，以便减少一些损失，但五芳斋最终把价格调整的时间挪到8月这一销售淡季。“我们是国内粽子行业的龙头，如果在那时涨价，必将引起全行业的涨价，老百姓肯定无法接受。别看端午节那个月我们创下销售1亿元的历史新高，但几乎没有赚到钱。”倪嘉能告诉记者，“我们本来打算只要原材料涨价仍在可承受的范围内，即可以通过节约人力资源成本等方式解决，那么我们也就挺过去了。可是端午过后，原材料价格并没有回落迹象，我们实在是挺不过去了，总不能赔本赚吆喝吧。”

　　新丰小吃：1元大包“撑”不住了

　　老杭州们一定忘不了新丰的“1元大包”。可这次，1元大包也有些撑不住了，8月1日下午5点多，新丰小吃庆春店内已经客来客往。进门前，记者注意到，一楼包子出售窗口处贴有一纸公告，上面标有“特味大包 1.5元/个”的字样。服务人员说，新丰大包是从7月30日起涨价的，特味大包涨价5角钱，虾肉小笼包涨价1元。

　　在二楼用餐区，记者随机采访了20位顾客，有15位顾客表示，肉价上涨了，肉包涨价合情合理，而且涨幅不算高，完全可以接受；有2位顾客认为，新丰的1元钱大包因为馅大味鲜已经名扬在外，涨价后可能会影响企业商业形象；而另外3位女士则表示，没有意识到肉包已涨价，“我觉得1块5也很便宜。”

　　据店内服务员介绍，两天来，并没有感觉顾客量下降，“每天一到用餐高峰时间，二楼用餐区还是基本找不到空的位子。”在厨房忙着擀面、包包子的厨房班长唐先生告诉记者，这两天，肉包依旧是每天几百笼的量，丝毫没有减少过。

　　杭州新丰小吃有限公司相关负责人余经理说：“新丰小吃从1996年开始经营，最早是卖0.8元一个，后来经过两次调价，卖到了1元。现在杭州市区内共有12家连锁店，7月30日营业当天，所有店面整体调价。共有四种食品的价格发生变动，特味大包从1元涨到1.5元，虾肉小笼涨了1元，虾味馄饨涨0.5元，喉口馒头平均下来每个涨了1毛钱。”

　　余经理拿出了一份由杭州肉类协会提供的餐饮业肉类价格供应表，上面可以清晰地看到，白条肉的价格自今年年初开始便逐渐上涨。“20.27元是7月20日的最新价格，去年同期的价格是9.24元。”余经理说，最近半个月内，供应商已提价两次，上涨了36%，公司有点吃不消了。

　　其实，公司原本在今年三四月份就曾考虑将肉包价格调整到1.2元，但后来出于产品维护及实际操作的考虑，一直没有调整。之后的两个月内，肉包单品一直是亏损经营。“生产成本涨价后，我们一度想了两个变通办法，但无论是在告知消费者的情况下进行肉包‘瘦身’，还是生产刀切馒头，都无济于事。”余经理算了一下说，“肉包提价5毛钱，算下来都没有去年同期卖1元钱的利润高。”

　　洋快餐：肯德基微涨

　　相较中式快餐近几天提升价格，洋快餐肯德基已经调价半个多月，涨价没有引起多大反应，大部分顾客都平淡接受。

　　肯德基价格全线上涨从7月16日开始：大部分单项产品涨幅为0.5元到1元，主食类的鸡肉卷由10.5元，上涨到11元；配餐类的土豆泥、薯条也上涨了0.5元；而部分饮品的价格近十年来第一次上调，去年新出品的雪顶咖啡涨了1元钱。套餐的优惠幅度有所下降，一般只节省2元。而外带全家桶占据了“涨幅榜”的首位，由原先的59元上涨到64元。

　　在中午就餐的高峰时间12点，记者来到杭州肯德基武林门店，整个店里坐得满满当当。记者在采访中发现，一般顾客对肯德基的涨价都表示理解，还有些顾客甚至没有留意到价格的上涨。

　　购买全家桶的王可给记者算了一笔账：“一个全家桶足够三个吃，一个人21元钱，平均到个人也就涨了1元钱。”正在用餐的顾小姐还没有发现涨价：“我一直都是用优惠券的，没留意过价目表。稍微涨点也能接受。”

　　从肯德基公共事务部得到的消息，涨价是由于近一段时间以来，原材料价格、劳动成本、租金成本、水电费用等不同幅度上涨，造成成本压力太大，而凡是在成本压力承受范围之内，价格都保持平稳。半个月来没有收到顾客对于涨价的不良反映。

　　相对于肯德基的涨价，老对手麦当劳最近一次大幅度价格调整是在去年11月，之后价格并没有大范围的变化。但杭州麦当劳从5月出现了“价格实验餐厅”，部分产品价格比其它门店上浮0.5元，比如当家产品巨无霸在杭州的其它门店售价为10.5元，在“价格实验餐厅”卖11元。

　　从麦当劳公关部了解到，杭州麦当劳目前并没有收到调价的相关通知。