消费者对带包装产品信心降低

　　昨天，一项调查显示，绝大多数消费者认为，由消费品企业所提供的关于它们产品的成分、来源和环境影响等信息的水平，极大地影响着他们对这些企业的信任度。

　　该项调查是由IBM商业价值研究院发布的。而此项调查的发布正印证了此前一些消费者的行为。本月中旬，李女士在一家超市购买了格力高多个食品。随后李女士发现上海江崎格力高食品有限公司生产的上述食品均含转基因成分，而其在外包装上却并未注明，随即李女士对格力高提起了诉讼。

　　在该项调查中显示，最近所发生的产品污染及召回事件，加上市场推广中一些说法所造成的混淆，大大降低了消费者对消费品制造商的信任感。近70%的消费者对有关“品牌食品”对于周围的影响及对人体健康和福利方面的好处等说法总体上信任度比较低；几乎一半的消费者更担心安全问题，近五分之二的消费者尝试买不同牌子的产品。近60%的受访者表示，与两年前相比，他们对自己所购买食品的成分识别意识有所增强，但尽管这样，仍有72%的消费者想要了解更多关于他们所购买的带包装食品的信息，包括原料来源、生产方法和成分等。

　　此外，在调查中IBM还发现了一类新的消费者群体，正在推动以上变化。即被称为“全面消费者”的一类人群。这些消费者与以往任何其他消费者相比，更多地关心尖端科技，更多地依靠及使用他们手边上的尖端科技。

　　“全面消费者”也购买各种不同的产品，并且经常能将自己不想要的市场宣传信息过滤掉。“显然，影响消费者购买行为的因素在过去5年里已经发生了很大变化。”IBM全球企业咨询服务部、全球消费品业务负责人比尔说。 王晓玥