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“电话的故事——我的网通情缘” 一个秘书的秘书http://www.sina.com.cn 2007年07月20日 07:00 北京娱乐信报
我是一个秘书，工作有几年了，面对每天琐碎繁杂的工作，我能做得得心应手，打理得井井有条，经常受到领导的嘉奖，说我是一个合格的好秘书，心里美滋滋的。但是我很清楚，这里面有“北京网通”一半的功劳，它才是一个合格的好秘书。 记得有一次，我把一位客户的电话给弄丢了，觉得并没什么，反正这次合作已经结束了，以后也不太可能和他们公司有什么联系了，丢了就丢了吧。没想到经理突然要我打电话给那位客户，说有事要找他谈。我这下可慌了。又不知道那位客户的公司在哪儿，找也没法找，这可怎么办呢？经理的样子看起来挺急的。我也着急得不得了，可也想不出有什么办法，还不敢把实际情况告诉经理。直到下午，经理问我联系好了吗？我支支吾吾地也没说出什么来，正好经理的手机响了，他便接电话去了。我突然想起了“１１４电话查询”，对啊，我记得他们公司的名字，我立马拨通了１１４，很快便把那位客户电话搞到了。赶紧给客户打了电话，一切谈妥，然后汇报给经理，他微笑着点了点头。 还有一次是公司刚装宽带时，这次我印象最深了。刚装宽带没几天，网络连接总出问题，我也不懂是什么地方出问题了。经理一会儿让我发邮件，一会儿又要开网络会议，可是上不了网。那天公司也忙，经理问我邮件发出去了吗？我说网络出问题了发不了，他一听急了：“你怎么连这点小事都干不好。”我觉得特委屈，也憋了一肚子的火，打电话给网通公司的客户服务部，拿起电话就对那边的工作人员大喊，把那个客户服务部的小姐给训了一顿。等我说完了，没想到电话那头，语气依然那么平静，声音仍然那么甜美，一点都不生气。详细地问了我的情况，然后告诉我一会儿有维修人员来修。 过了没多大会儿，有一位身穿北京网通制服的工作人员来了。大夏天的看见他满脸是汗，修完了连杯水都没有喝，并留下了他的电话，说有问题可以随时打电话找他。我觉得很不好意思，谢过他之后，他便匆匆地走了。看着他的背影，从他们网通人身上我真正明白了，什么是敬业。 以后的生活、工作中，和北京网通打交道的机会更多了。北京网通以高效、便捷、种类齐全的业务，优质完善的服务，不仅给我，也给所有生活在北京的人提供了更多的便利，使我们的生活更加多姿多彩。它是我们的好秘书。 申燕敏
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