ATM客户遭遇单笔取款瓶颈 银行称短期内无法提高

　　ATM日取款限额提升至2万元后

　　客户遭遇单笔取款“瓶颈”

　　银行表示涉及硬件改造，短期内无法提高

　　“一次只能取2500元，为了取2万元，我分了8次，每次跨行取款手续费2元，这手续费就要花16元啊！”刘小姐近日一直没想通，为什么自动取款机每天取款额从5000元提高到2万元了，可每次取款的限额还是老样子？“如果每次最高能取1万元，那2万元就只要取2次，不仅节省时间，如果是跨行取款，用户还能省手续费。”

　　据了解，目前沪上各家银行ATM机的单笔取款限额基本在3000元以内，而这是由ATM机器出钞口本身的设计决定的，短期内确实无法改变。

　　机器构造决定每笔取款上限

　　银行工作人员介绍，不久前，多家银行自动取款机的日取款限额提升至2万元，这是通过从软件上调整系统设置来实现的。但每笔的取款额却受到ATM机出钞口厚度的限制，目前很难改变。

　　据了解，现在沪上各家银行的ATM机购买年限不同，型号各异，工行ATM机器每次出钞的上限是2500元，如果想进一步提高，就必须对机器进行改装或更换。“换机器的成本实在太高了，短期内还无法做到。”

　　跨行取款手续费能否按日计

　　据了解，一般ATM机的出钞口大小是固定的，每次最多能“吐”30张100元钞票，也就是3000元。有用户提出，如果各家银行的每笔取款都能设到“3000元”这个上限，情况也能有所改善。

　　但即使每次能取3000元，要取满20000元也必须分7次，如果是跨行取现，就要付7次共14元手续费。对于重复收取跨行手续费的问题，刘小姐认为，自己的两万元没法一次取出，很大程度上是因为银行机器的限制，这多次取款的手续费不该完全由自己承担。“现在跨行手续费每次2元钱，取的次数多了就很不合算，能不能按每天来计算？”

　　对此，银行方面表示，跨行手续费收取方式需各家银行达成共识，调整尚需时日。

　　居民大额取现的需求有限

　　多数客户都认为，银行与其提高总限额，不如想想办法提高单笔限额。据银行相关部门介绍，ATM机设备属于国外舶来品，本身设计就是基于国外用户的现金使用习惯。在国外，多数消费都通过

　　有专家提出，事实上居民大额取现的需求有限，越来越多的上海居民觉得，大额消费不如刷卡方便。相关统计显示，在上海，银行卡支付的消费交易额占社会消费品零售总额的比重已经达到了30%，接近发达国家水平。

　　专家提醒居民，目前上海刷卡消费环境正在逐步完善成熟，如果没有特殊需要，最好不要一次性取大量现金，大额消费不妨使用银行卡。而当居民必须在ATM机上提取大额现金时，由于反复操作所需时间较长，因此，更要注意人身和财物的安全。

　　本报实习生 高甜