东方网陆家嘴论坛前方报道组5月15日现场报道：“毫无疑问，银行会变得更加自律，他们会以客户而不是以产品为中心。”在今天下午的2009陆家嘴论坛上，澳大利亚和新西兰银行集团首席执行官邵铭高表示，银行应回归传统的运作模式，使得产品和销售渠道都趋于简单化，让顾客真正清楚他们买了什么。

　　邵铭高表示，不仅银行产品和销售渠道会趋于简单，连语言、信息也会更加简单化，让人们真正了解到他们买的是什么产品，使银行回到传统的简单运作模式上。绍铭高认为，银行回到传统业务模式并不是一件坏事，其负债规模会比较小，而风险的程度也会降低。

　　邵铭高同时也透露，在金融危机发生之前，银行业的业务还是乏味、枯燥、安全的。