9月19日，市治庸问责办作风建设组与志愿者暗访部分基层站所工作作风，在市工商局东湖新技术开发区分局九峰工商所，下午3时已过，暗访人员推门撞见——

　　上班时间，工商所长躺沙发睡大觉

　　一种社保缴费两样说法 办证窗口应到岗6人缺3人

　　记者陈诚 通讯员伍作轩

　　举报电话：82601111

　　9月19日，市治庸问责办作风建设组与志愿者兵分多路，对部分基层站所工作作风情况进行了暗访。

　　9月19日下午3点刚过，暗访组来到市工商局东湖新技术开发区分局九峰工商所。推开所长办公室虚掩的门，眼前景象令暗访组吃了一惊：所长正躺在办公室沙发上睡觉。另一办公室大门敞开，一名所员高跷双腿在办公桌上，旁若无人地在玩蜘蛛纸牌电脑游戏。

　　这名徐姓所长被推门声惊醒，见暗访组进来，简单问了几句后，又躺下继续睡觉。

　　在巡查一组办公室，正在玩牌的工作人员见外面来了许多陌生人，立即放下双腿，当暗访人员亮明身份后，他辩称“上班时间是下午三点”。而办公室外张贴的作息时间为下午两点半。

　　这名工作人员姓吴，他说自己刚从外面协调投诉回来，不知上班时间已有调整，并承认自己上班期间“玩蜘蛛纸牌游戏、腿跷在办公桌上的行为是错误的。”

　　一种社保缴费两样说法

　　在市社保局武昌窗口，暗访组碰到一名为妻子代办医保退休手续、却遇到麻烦的胡先生。

　　他的妻子杜女士去年3月退休，8月到窗口办理医保退休手续，当时工作人员告之只需补交1104元，每月续交7元就能享受退休医保待遇。当他再次来续缴费用时，工作人员却说账户还需交一万多元。

　　“为什么政策去年一个样，今年又变了样？”胡先生不解。

　　现场，相关负责人解释说，按照规定，医保卡需交满十年的费用，而杜女士只交了45个月，因此还有一万多元未交。为何工作人员第一次未告知？负责人说：“当时那个工作人员是个新手，不熟悉业务，所以才没有说清楚。”

　　办证窗口应到岗6人缺3人

　　暗访组在洪山区房管局发现，该局三楼服务大厅属于该局测量队的窗口，只有一人到岗。工作人员解释其他人员均在外测量。

　　旁边的办证窗口，本应到岗6人，却只有3人在岗。对此，窗口负责人解释，一人已经请假，其他两人在室外现场勘查。当暗访组追问勘查具体地点时，该负责人找来一名工作人员核实，该工作人员却称一人在从勘查现场回来的路上，另一人是姐姐手术去医院了。

　　暗访组在洪山区社保局办事大厅还发现，在一些窗口，应设置的工作人员信息公示牌缺失，此外窗口安装的服务评价器，没有工作人员主动告知办事人按键评价。对此，办事大厅负责人表示，按照要求工作人员应主动提醒办事人按键，但工作忙就顾不上。