9月19日,市治庸问责办作风建设组与志愿者暗访部分基层站所工作作风,在市工商局东湖新技术开发区分局九峰工商所,下午3时已过,暗访人员推门撞见——
上班时间,工商所长躺沙发睡大觉
一种社保缴费两样说法 办证窗口应到岗6人缺3人
记者陈诚 通讯员伍作轩
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9月19日,市治庸问责办作风建设组与志愿者兵分多路,对部分基层站所工作作风情况进行了暗访。
9月19日下午3点刚过,暗访组来到市工商局东湖新技术开发区分局九峰工商所。推开所长办公室虚掩的门,眼前景象令暗访组吃了一惊:所长正躺在办公室沙发上睡觉。另一办公室大门敞开,一名所员高跷双腿在办公桌上,旁若无人地在玩蜘蛛纸牌电脑游戏。
这名徐姓所长被推门声惊醒,见暗访组进来,简单问了几句后,又躺下继续睡觉。
在巡查一组办公室,正在玩牌的工作人员见外面来了许多陌生人,立即放下双腿,当暗访人员亮明身份后,他辩称“上班时间是下午三点”。而办公室外张贴的作息时间为下午两点半。
这名工作人员姓吴,他说自己刚从外面协调投诉回来,不知上班时间已有调整,并承认自己上班期间“玩蜘蛛纸牌游戏、腿跷在办公桌上的行为是错误的。”
一种社保缴费两样说法
在市社保局武昌窗口,暗访组碰到一名为妻子代办医保退休手续、却遇到麻烦的胡先生。
他的妻子杜女士去年3月退休,8月到窗口办理医保退休手续,当时工作人员告之只需补交1104元,每月续交7元就能享受退休医保待遇。当他再次来续缴费用时,工作人员却说账户还需交一万多元。
“为什么政策去年一个样,今年又变了样?”胡先生不解。
现场,相关负责人解释说,按照规定,医保卡需交满十年的费用,而杜女士只交了45个月,因此还有一万多元未交。为何工作人员第一次未告知?负责人说:“当时那个工作人员是个新手,不熟悉业务,所以才没有说清楚。”
办证窗口应到岗6人缺3人
暗访组在洪山区房管局发现,该局三楼服务大厅属于该局测量队的窗口,只有一人到岗。工作人员解释其他人员均在外测量。
旁边的办证窗口,本应到岗6人,却只有3人在岗。对此,窗口负责人解释,一人已经请假,其他两人在室外现场勘查。当暗访组追问勘查具体地点时,该负责人找来一名工作人员核实,该工作人员却称一人在从勘查现场回来的路上,另一人是姐姐手术去医院了。
暗访组在洪山区社保局办事大厅还发现,在一些窗口,应设置的工作人员信息公示牌缺失,此外窗口安装的服务评价器,没有工作人员主动告知办事人按键评价。对此,办事大厅负责人表示,按照要求工作人员应主动提醒办事人按键,但工作忙就顾不上。
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