新浪财经讯 6月26日消息,中美联泰大都会人寿中国CEO贝克俊今日对新浪财经表示,保险行业正在与时俱进,通过高新科技推出崭新的产品,并采用体验式消费的模式,从而与消费者取得更好的沟通与互动。
他举了自己公司的例子,有一种模式可以通过Ipad显示客户在他的一生中某个阶段所需要的各种保险,从而非常直观地使客户理解他需要什么,为什么,怎么操作,而不仅仅只是嘴上说说。
他还提到一种公司在美国推出的叫做Ufinity的业务,可以通过智能手机在客户购买保险的一瞬间记录下他的心情,状态,以及他买这款保险的原因,并将其放置在云里。
比如说曾经有一位老人在帮他的孙子购买保险时就使用了这种功能,而问他原因时他说这是因为他怕孙子以后长大了无法看见这一段。短短一语,体现温情脉脉。
此外,客户与公司之间的交流还采用微信作为媒介,最大程度上体现了高新科技与传统保险业之间的完美结合。
贝克俊认为,保险行业要做好做强首先应该考虑的不是短期的市场行情变化,而应该是贯穿如一的企业信念,既以人为本,客户第一,员工满意。 (高驰 发自上海)