新东方集团媒体事务总监：现在已经开始淡化名师概念

　　新东方涉“名师”造假 俞敏洪发公开信斥责“无底线”

　　央广网北京8月14日消息（记者张子雨 实习记者崔丹萍）据经济之声《天下公司》报道，“师者，所以传道受业解惑也。”对于教育培训机构来说，同样也承担教育学生的职责。那么，这些机构里的教师是如何进行培训的呢？感觉上，应该大家坐而论道，研讨教学方法。然而，有记者在前两天的暗访中，却采访到了这样一段令人感到诧异的内容。

　　“如果是英语就写英语，不是英语就写学士学位，硕士学位。如果没有专业8级和专业4级，就写CET6级，不要写大学英语，要写CET6，反正他们也不懂。TKT是以后入职要考的，它是英文老师的教师资格证。如果你们有教师资格证就都写上去，不能写通过TKT考试，要写TKT证书持有者，这个说法比较专业，反正他们也不知道是什么东西。如果你什么都没有，就写文学学士学位。怎么都得有一样，好好润色一下。一会你们就会看到我是怎么戳家长心窝子的，一定要让他们知道他们家孩子现在真的不太行。”

　　这段采访内容，来自新东方集团旗下泡泡英语学校的教师入职培训。

　　据报道，在为期两个月的培训过程中，除了教学方法方面的讲授，还有大量内容围绕着与家长沟通技巧、提高续班率的营销体系等进行。在小班培训过程中，培训人员还专门针对新教师培养了开班课上课的整个流程及话术。总体来说，具体的课程设计则需要围绕一个原则进行，即提问专挑孩子不会的，让家长着急。

　　而新入职的这些员工，不管之前有没有相关教学经验，都被要求制作“名师卡”。这些名师卡上凡涉及教学经验的，都写着“有多年教学经验”。

　　这样的消息一经披露，引起了社会各界强烈质疑和抨击。面对这种情况，新东方集团董事长俞敏洪也慌神了，赶紧在微信公号上发表了一份公开信。“没有想到新东方强调了核心价值观这么多年，有些培训师居然还这么没有底线，在价值观上这么low，令人深感耻辱，也深深给新东方蒙羞。”

　　今天下午，新东方集团媒体事务总监王文学向《天下公司》表示，新东方已经针对这起事件提出了3项措施。

　　王文学说：“目前的我们有几项措施。第一，全面核实所有教师的介绍信息，包括各类招生的宣传手册、各类宣传栏、名师栏、校区摆放的宣传品以及官网等网络平台的教师介绍信息。第二，针对学校各级管理人员和教职员工开展核心价值观的宣讲和培训。再次重申所有的教职员工都应以新东方诚信负责核心价值观作为所有工作开展的原则。第三，在新东方的教师培训当中，未来还会进一步的严格培训师的管理机制。”

　　那么，所谓的名师到底是宣传手法，还是一种机构内部的级别呢？王文学告诉记者，新东方没有所谓意义上的名师培养计划，新东方内部对于教师有初级、中级、高级、特级以及培训师 6个分级，但没有一个叫做“名师”的级别。

　　王文学说：“我们内部是有一套关于老师们的培训晋升体系。从新教师到培训师共分为6个级别，每个级别都配有完善的素质模型、培训测评。可能名师的概念并不是很明确，但是对于职级，对于老师的成长体系，我们还是很明确的。最终认不认可这个老师还要看他的教学效果、学员的口碑以及家长的口碑。这才是决定一个老师是不是有名，是不是受欢迎，是不是受到大家信任和认可的重要因素，主要还是看他的教学效果。”

　　在业内人士看来，这种把“名师”当招牌的现象在教育培训业内并不是孤立存在的。新锦成教育集团副总裁张景岫认为，与其强调机构内有多少名师，其实不如让学生和家长们明白，培训机构的总体实力是合格的，不管是不是名师，都能够提供优质的服务。

　　张景岫表示：“从以往的接触来看，培训和教育相关的行业，这种情况是比较普遍的。为什么说培训机构会出现造假？其实名师相对来讲还是好辨别的，因为每个行业领域真正顶尖的人才就那么几个，这些人群相对来讲含金量还是比较高的。问题在于，家长把孩子送到普通的英语培训机构，那么，老师到底有没有水平和资格把孩子教好，这方面是很难进行衡量的。

　　如果培训机构能建立起一套很好的内部培训和认证体系，能够去出示证据，来证明老师们虽然不是名师，但绝对能够达到相关的教学质量标准，然后将这些信息传递到家长的受众人群，我相信能从根本上杜绝现在的造假现象。”

　　新东方集团媒体事务总监王文学说，新东方现在已经开始淡化名师的概念，未来讲给学生和家长们提供更全面的资料，方便大家了解和选择老师。

　　王文学表示：“比如新东方的晋升体系，其实我们也选举了很多的指标，对老师的的介绍，未来会从教育背景、教学背景、所属职级以及通过开放家长和学员的网络口碑评价方面入手。通过这些信息可以帮助家长和学员来选择适合的好老师。”

　　也许，追求“名师”效应的这种风气，并不是教育培训机构所独有。中国教育科学研究院研究员储朝晖注意到，其实现在有很多地方都在搞“名师工程”，而这种做法显然会对教育培训行业有影响。而行业内部标准不明，人员水平参差不齐，也导致了这种“名师”造假的现象。

　　储朝晖说：“培训机构的教师是参差不齐的，需要加强对聘用教师的资格认证。那么，短期内还很难靠国家或者是政府来认证，这个问题在短期内很难解决。现在各个地方也开展‘名师工程’，事实上‘名师工程’现在看下来效果很不好，存在很多矛盾。我不太赞同用‘名师’这个称呼，家长们也不要被‘名师’所忽悠。”

　　那么，名师的认证和管理，该如何来进行？储朝晖说，从其他国家的经验来看，单靠培训机构来自律是不够的。最终还是应该寻找一种新机制，让独立第三方机构来进行相关资质认证和管理。

　　储朝晖：“单靠培训机构的自律是不行的，在其他国家也是这样的。但是，可以成立行业相关的自律组织来进行规范，如果第三方培训机构通过评估后，对某一培训机构可以做相关的资质认证，这样的话，就能防止同行之间不正当的竞争。”