新浪财经讯 6月23日上午消息 有媒体曝出首批订购特斯拉[微博]Model S的车主，因车辆手续问题在天津入关受阻，仍需继续等3个月才能提车。特斯拉方面回应表示事件是因工作失误导致的个别问题，正与车主协商沟通。

　　据媒体报道，一位首批预订特斯拉、但迟迟还没有拿到车的车主称，近日得到特斯拉中国销售的通知，他所预订的Model S在天津港清关时，发现关单号和车架号不符合，车辆已经被扣在海关。媒体报道称，不符的单号需要返回美国总部重新报关，花费至少三个星期的时间再重新入关。

　　特斯拉方面负责人刚刚对新浪财经表示，确有此事发生，事件发生因公司的工作出现了一些失误，这位车主也确实是首批订车客户之一。这位负责人表示对事件发生深表遗憾，但这只是个别现象，并不代表首批特斯拉订车用户的普遍情况。

　　此前特斯拉全球副总裁、中国区负责人吴碧瑄曾表示，因为首批订购特斯拉Model S的部分车主所在的城市地区距离特斯拉的维修服务中心较远，或是没有可以为客户安装充电桩的公司，特斯拉不能保证用户体验，因此决定延迟交车。特斯拉在事后与这些车主取得联系，并达成谅解，车主也同意延迟交车。吴碧瑄表示，在这件事情中，特斯拉方面本应提前与这些未能及时提车的车主取得联系并进行沟通，但由于人手不足等多方面原因，并没有做得很好。

　　上述负责人表示，本次因故未能提车的车主也符合上述情况。特斯拉的全部产品都是客户在网上定制，客户可以选装不同容量的电池板、不同颜色的外观和内饰等。上述负责人表示，运送到中国的这辆Model S确实是这位车主定制的车辆，但暂时无法入关。目前特斯拉方面正在与这位车主沟通，寻求解决方式。在没有确定解决方式之前，这辆车只能暂时被扣在天津海关处。

　　上述负责人表示，关单号与车架号不符的原因只是工作失误，并非美国方面生产能力出现问题。对于媒体曝出已有部分首批订车客户退订的情况，上述负责人表示，作为上市公司，特斯拉的销售订单情况不便透露。(新浪财经 罗丹阳 发自北京)