中国网9月4日讯 恒天然今天宣布于上月启动的运营调查结果，称公司的某两个业务部门之间出现偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误。

　　运营调查的主要结论：部门间沟通疏漏致检测延迟

　　该调查系八月初恒天然联合客户发起预防性召回之后应首席执行官史毕根思先生要求开展的调查。

　　调查结果显示，这次污染发生的主要原因是：有关方面决定将早先的浓缩乳清蛋白(WPC80)产品进行重新加工，而非将其降级处理，并决定使用某项非常规的设备元件。

　　运营调查的主要结论为，恒天然的某两个业务部门之间出现了一次偶发的信息共享疏漏，导致相关检测有所延误，该问题未及早上报到首席执行官层面，而且，由于在召回之前不久部分工厂的计算机系统刚刚升级， 导致产品追溯耗时较长。另外虽然恒天然在新西兰本土和全球都建立了清晰的产品召回体系，但这次WPC80产品作为原料应用于不同客户的多种产品，导致相关召回涉及面广、情况复杂。

　　恒天然首席执行官西奥•史毕根思表示，预防性召回并非由单一事件引发，而是一系列孤立事件以不可预知的顺序相互作用的结果。他称，“在产奶旺季到来之际，该调查能够让我们在加紧生产的同时，进一步改善我们的体系。”

　　新设全球食品安全与质量事务总监职位 直接向CEO汇报

　　为防止类似事件再次发生，恒天然公司正在采取一系列改进措施：确保恒天然在每时每地都能继续保持质量控制、检测体系和产品规格等方面的世界一流水准，进一步在恒天然全供应链强化“质量安全至上”，加强对内和对外的透明度，改善信息共享，加快上报速度

　　西奥•史毕根思还表示，“我们新设了集团全球食品安全与质量事务的总监职位，直接向首席执行官汇报；同时加强了食品安全理事会的管理范围和权限；并设立了内部食品安全和质量热线，以便我们的员工和承包商直接向上级反映任何潜在的食品安全风险。我们已经完成了包含豪托普在内的所有营养产品加工厂的质量审计。”

　　据悉，本次运营调查结果概要将于下周初公布。恒天然将在董事会独立调查和新西兰政府的两项调查结束后综合所有四项调查的建议和意见制定汇总的行动计划。

　　背景链接

　　新西兰乳制品巨头恒天然集团2日向新西兰政府通报称，其生产的3个批次浓缩乳清蛋白(WPC80)中检出肉毒杆菌，经调查，杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可乐中国公司、多美滋婴幼儿食品有限公司使用了可能受到肉毒杆菌污染的浓缩乳清蛋白粉，质检总局要求召回涉事产品。

　　8月28日，新西兰政府官员表示，测试显示此前曾引发消费者恐慌的恒天然问题乳品并未被肉毒杆菌污染，“肉毒杆菌”事件被证明是乌龙一场，恒天然随即展开内部调查，但事情并未结束，达能集团称正在考虑追索和赔偿的可能方案。(中国网财经中心)