手机坏了怎么办？如果是一些老旧或廉价的手机，或许大多数人会考虑换部新的，若是iPhone系列手机这种“贵族”的话，恐怕就得另当别论了。“3800多元买的iPhone4充不了电，客服说修不了，只能加1598元换部新的。”因怀疑被“诱导消费”而愤愤不平的季小姐称，不明白客服为何不给维修却极力推荐换新。

　　市民吐槽   进了维修点没毛病也得花钱

　　“还不知道手机问题在哪就得先交钱。”说起维修iPhone4的事儿梁女士心里还有些不舒服，梁女士的手机上周在通话时总听不清对方说什么，便找到位于黄河路附近的苹果授权维修中心，客服表示手机通话障碍需要检测，而梁女士的手机已经过了保修期，开盖检测费就要50元。随后该客服又称如果不是振动器或者电池的问题，那么就修不了只能加1598元更换新机。

　　由于认为再花1598元换新机很不值，梁女士并没有检测也没有换新，原以为这部手机就这样“下岗”，但后来发生的事让梁女士自己都很意外。离开苹果授权维修中心后，梁女士找了一家通讯公司，“没想到工作人员听后，怀疑是SIM卡出了问题，于是给我换了张新卡，结果手机的问题解决了。”有类似经历的季小姐称，“3800多元买的iPhone4充不了电，客服说修不了，只能加1598元换部新的。不明白客服为何不给维修却极力推荐换新。”

　　提起维修苹果手机，市民师女士更多的是无奈，她表示苹果高昂的维修费让人苦不堪言。“前两天手机电池坏了，客服说换电池要770元，home键换新也要300多元。”师女士说当时客服就极力表示与其花1000多元换件，不如花1598元换部新机器，最后自己还是听从客服的整机换新。

　　记者亲历   维修推三阻四换新却很积极

　　苹果售后维修果真如市民所说的这般“强势”吗？昨日上午，记者以iPhone4用户的身份亲身体验了一次维修服务。在位于黄河路附近的一家苹果授权维修中心里记者看到，此时有十多位市民前来维修手机。而对于大多数在保修期内的手机，客服都明确表示可以维修，实在修不了的再进行整机置换，不过像记者这样不在“保内”的用户，就至少要花费820元才能了事。

　　记者先是向一位客服说明，手中的iPhone4没法正常充电。这位客服简单看了一下手机，然后现场充电验证了记者的说法，便告诉记者可以先花50元检测，是电池的问题花770元更换新电池就行，“如果不是电池的问题我们也修不了，你只能花1598元换部新机器。”

　　此时，旁边的一个女孩正在焦急的跟客服交流，她只想给ipad4换一个屏幕，而不想换台新机器。女孩小蔡告诉记者自己是在校大学生，她的 ipad4从寝室床上掉下来摔得面目全非，“上次的客服说1400元换个屏，但为什么今天就必须换新机？”小蔡认为自己的ipad4是花3688元才买的，除了屏坏了其他没什么问题，所以没必要再花2400元换新机器。

　　而面前的客服刚开始先是声称不能换屏，而后又表示目前没有新屏，客户至少要等四五天，最后在小蔡的一再要求下，这位客服才同意给她更换新屏。“明明可以维修好的，却极力叫用户多花钱置换新机，这么做叫人很不舒服。”小蔡说。

　　苹果客服

　　苹果手机并非所有部件都能更换

　　面对市民的种种质疑，位于黄河路的苹果授权服务中心的客服人员表示，苹果公司的维修政策是全国统一的，保修期内的手机免费更换部件或新机，过了保修期的维修费用则由客户承担，而手机部件具体的更换价格会在店内公示。

　　客服表示：

　　“iPhone4能换振动器和电池

　　价格分别是365元和770元

　　iPhone4S能换扬声器和电池

　　价格分别是615元和770元

　　iPhone5更换扬声器、听筒和电池

　　要看手机的具体故障后再确定价格

　　据上述客服人员介绍，由于苹果手机并非所有部件都能更换，所以对于不能换部件的手机只能建议用户置换新机。

　　★此前苹果公司曾因售后维修中的“霸王条款”，多次遭到中消协炮轰，业内人士建议市民在进行手机维修时，要辨清手机维修的潜规则，不要轻易的被商家诱导消费。